Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/12/2025
Origen 2611 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es inconsistente. Muchos clientes se quejan de un servicio deficiente, con errores frecuentes en los pedidos y actitudes poco amables del personal. Aunque la comida es generalmente buena, la falta de atención al cliente y la lentitud en el servicio afectan la experiencia. Algunos clientes han tenido buenas experiencias, pero la mayoría reporta problemas que hacen que no recomienden esta sucursal.
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Fast FoodMexicanaPolloComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente buena, con menciones de pollo crujiente y jugoso. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de algunos elementos en los pedidos, como complementos y hamburguesas. Algunos clientes mencionan que la comida llega fría o en mal estado, y hay problemas con la presentación y la calidad de ciertos platillos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como limpio en algunas ocasiones, pero también hay quejas sobre suciedad en las mesas y baños. La atención al cliente es un problema recurrente, y el ruido puede ser un factor negativo en la experiencia. Algunos clientes mencionan que el lugar puede estar lleno, pero aún así se puede disfrutar de la comida.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la cantidad y calidad de la comida. Algunos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente cuando faltan elementos en sus pedidos. Sin embargo, hay menciones de promociones y descuentos que mejoran la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Muchos clientes reportan un servicio pésimo, con errores en los pedidos y actitudes groseras por parte del personal. Sin embargo, hay algunas menciones de un buen servicio y atención rápida en ciertos momentos. La lentitud en la atención y la falta de organización son quejas comunes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Mantener la limpieza en el local y en las áreas de servicio.
Reducir los tiempos de espera en la atención y entrega de pedidos.
Ofrecer un menú completo y disponible en todo momento.
Conclusión
Este KFC tiene problemas serios de servicio y atención al cliente. Aunque la comida es buena, la experiencia se ve afectada por la falta de organización y errores en los pedidos. Se recomienda mejorar estos aspectos para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
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