Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/12/2025
Origen 3211 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan experiencias negativas en este KFC, destacando un servicio deficiente, comida que a menudo llega incorrecta o fría, y un ambiente sucio. Aunque algunos elogian la comida y el servicio en ocasiones, la tendencia general es hacia la insatisfacción. La falta de atención al cliente y la lentitud en el servicio son problemas recurrentes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Fast FoodMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada rica, aunque hay quejas sobre el pollo seco y la calidad de algunos productos como las k-tiras. Algunos clientes mencionan que los pedidos llegan incompletos o incorrectos, y hay comentarios sobre la falta de atención a las quejas. En general, la comida es vista como buena, pero con problemas de consistencia en la preparación y entrega.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como sucio y desordenado, con mesas y pisos que no se limpian adecuadamente. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño y a menudo está lleno, lo que contribuye a una experiencia incómoda. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la limpieza en algunas ocasiones y un ambiente familiar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados buenos en relación a la calidad de la comida, aunque hay quejas sobre porciones pequeñas y pedidos incompletos. Algunos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente en el autoservicio. En general, la percepción es que el valor no siempre se corresponde con la experiencia.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con comentarios sobre la mala atención, lentitud y falta de amabilidad del personal. Muchos clientes reportan que no reciben lo que ordenan y que el personal es grosero. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ciertas ocasiones, pero la mayoría de las experiencias son negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Mantener el lugar limpio y ordenado.
Reducir los tiempos de espera en el servicio.
Capacitar al personal para manejar quejas y promociones adecuadamente.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y limpieza, lo que afecta la experiencia del cliente. A pesar de que la comida puede ser buena, la inconsistencia en la atención y la calidad del servicio hacen que muchos clientes no deseen regresar.
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