Análisis de las Opiniones
Última actualización 25/08/2025
Origen 1876 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre KFC reflejan una experiencia mixta. Mientras algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente familiar, muchos otros se quejan del mal servicio, la calidad de los alimentos y la falta de atención al cliente. Las quejas sobre pedidos incompletos y la actitud del personal son comunes. La limpieza y el tiempo de espera también son puntos críticos. En general, la percepción es negativa, con un llamado a mejorar en varios aspectos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalDescuentosLentoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo fritoComida familiar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, con opciones de pollo frito y ensaladas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como pollo crudo o en mal estado. Algunos mencionan que el sabor ha cambiado y que las porciones son más pequeñas. En general, hay opiniones mixtas sobre la comida, con algunos comentarios positivos sobre su sabor y otros negativos sobre la calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y tranquilo en algunas sucursales, pero también hay quejas sobre la limpieza y el desorden en el lugar. Algunos clientes mencionan que las instalaciones son buenas, pero la suciedad y el desinterés del personal afectan la experiencia. La atención al cliente y la limpieza son áreas de mejora.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que los precios son altos en relación a la calidad y las porciones. Muchos mencionan que no reciben lo que pagaron, con pedidos incompletos o incorrectos. Algunos consideran que no vale la pena gastar en ciertos paquetes, ya que no cumplen con las expectativas. Las promociones son mencionadas como buenas, pero no siempre se reflejan en la calidad del servicio.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la atención al cliente, lentitud y errores en los pedidos. Algunos clientes mencionan un buen servicio en ciertas sucursales, pero la mayoría reporta experiencias negativas, incluyendo actitudes groseras y falta de atención. La inconsistencia en el servicio es notable.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurar la calidad y frescura de los alimentos.
Revisar y cumplir con los pedidos completos.
Mantener la limpieza en las instalaciones.
Ofrecer un servicio más rápido y eficiente.
Conclusión
KFC enfrenta serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. A pesar de tener un menú atractivo, la atención al cliente y la consistencia en la calidad de los alimentos deben mejorar significativamente para recuperar la confianza de los comensales.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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