Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/12/2024
Origen 5000 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mayormente negativa, con quejas sobre el servicio lento, la comida fría y la falta de atención al cliente. Muchos clientes se sienten frustrados por la mala organización y la actitud del personal. Aunque algunos elogian la limpieza del lugar y el sabor del pollo original, la mayoría no recomienda visitar esta sucursal debido a las constantes fallas en el servicio y la calidad de la comida.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida rápidaPolloComida para llevar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada fría y a menudo llega incompleta. Algunos clientes mencionan que el pollo está crudo o en mal estado. Las papas fritas también se sirven frías. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el sabor del pollo original. La presentación de los platillos no siempre es la adecuada y hay quejas sobre la falta de salsas y acompañamientos.
Valoración del Ambiente
El lugar ha sido remodelado y se considera limpio, aunque hay quejas sobre la limpieza de los baños. Sin embargo, el ambiente puede ser ruidoso y hay comentarios sobre la música a un volumen incómodo. La organización dentro del restaurante es deficiente, lo que afecta la experiencia del cliente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que el servicio es caro en relación a la calidad de la comida. Hay quejas sobre la falta de porciones adecuadas y la escasez de salsas. Muchos sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente en pedidos a domicilio, donde los productos llegan incompletos o incorrectos.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy malo, con largas esperas y personal poco amable. Muchos clientes reportan que el personal no escucha y tiene una actitud negativa. La atención al cliente es deficiente, con quejas sobre la falta de respuesta a problemas y la entrega de pedidos incompletos. Algunos mencionan que el servicio en el Drive Thru es rápido, pero en general, la experiencia es negativa.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurar que la comida se sirva caliente y en buen estado.
Optimizar la organización en la entrega de pedidos.
Aumentar la cantidad de salsas y acompañamientos en los pedidos.
Mantener la limpieza de los baños y áreas comunes.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y calidad de comida. La mayoría de los clientes no lo recomiendan debido a las constantes quejas sobre la atención y la entrega de pedidos.
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