Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 6591 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre el restaurante KFC reflejan una experiencia mixta. Mientras algunos clientes elogian la frescura del pollo y la mejora en el servicio, otros critican la calidad de la comida, la lentitud del servicio y la falta de atención al cliente. La limpieza del lugar también es un problema recurrente. En general, la percepción es que hay mucho espacio para mejorar en varios aspectos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloHamburguesas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es descrito como fresco y jugoso en algunas reseñas, pero también hay quejas sobre la calidad de la comida, mencionando que algunas piezas estaban crudas o secas. Las hamburguesas y papas fritas no siempre cumplen con las expectativas, y hay comentarios sobre la falta de salsas y complementos. En general, la comida es considerada regular, con algunas experiencias positivas y otras muy negativas.
Valoración del Ambiente
La limpieza del lugar es un punto de crítica frecuente, con menciones de mesas y baños sucios. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la ambientación y la disponibilidad de espacio, especialmente para familias. La experiencia varía según la sucursal, con algunas siendo más agradables que otras.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Algunos clientes mencionan promociones que no se respetan y que la experiencia no siempre justifica el costo. Hay quejas sobre porciones pequeñas y pedidos incompletos, lo que afecta la percepción del valor por el dinero.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Algunos clientes mencionan que el personal es poco amable y que a menudo no reciben lo que pidieron. Sin embargo, hay también comentarios positivos sobre la mejora en la atención en algunas visitas recientes. La inconsistencia en el servicio es un patrón claro.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del establecimiento y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Revisar la calidad de la comida para evitar entregas de productos crudos o en mal estado.
Implementar un sistema más eficiente para manejar las promociones y precios.
Conclusión
KFC presenta una experiencia variada para los clientes, con aspectos positivos en la frescura del pollo y la atención en algunas ocasiones, pero con serias deficiencias en el servicio, la calidad de la comida y la limpieza. Se recomienda a la cadena trabajar en estas áreas para mejorar la satisfacción del cliente.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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