Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 115 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante de KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de la calidad del servicio, con problemas recurrentes en la entrega de pedidos y actitudes poco amables del personal. Aunque la comida es considerada buena en algunos casos, hay quejas sobre la calidad y la relación precio-calidad. El ambiente es limpio y moderno, pero el servicio al cliente necesita mejoras significativas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoFamiliarInformalTranquiloModernoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada regular a deliciosa, con menciones de que el pollo es bueno y fresco. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como hamburguesas y papas, que llegaron frías o quemadas. Algunos clientes mencionan que la comida es recién elaborada, pero otros indican que ha bajado de calidad con el tiempo. Las porciones son un tema recurrente, con quejas sobre pedidos incompletos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como limpio y moderno, aunque algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño. La mayoría de las reseñas destacan la limpieza del establecimiento, pero hay quejas sobre el ruido y la falta de espacio en algunas ocasiones. Algunos clientes aprecian el ambiente tranquilo para cenar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y cantidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagaron, especialmente en pedidos para llevar. Hay menciones de promociones, pero la percepción general es que la relación calidad-precio no es favorable.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema muy criticado, con muchas quejas sobre la atención al cliente, la rapidez y la entrega de pedidos. Algunos clientes mencionan un buen servicio y atención amable, pero la mayoría reporta problemas con pedidos incompletos, confusiones y actitudes groseras del personal. La rapidez del servicio es variable, con experiencias tanto positivas como negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servir.
Ofrecer precios más justos en relación a la calidad y porciones.
Implementar un mejor sistema de cobro y atención en el kiosco digital.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con su comida y ambiente, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la precisión en los pedidos para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
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