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Italiannis, México en Tlaxcala
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Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/12/2025
Origen 6 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta, con muchos clientes satisfechos con la comida, especialmente las pastas y pizzas, pero con un gran número de quejas sobre el servicio y la atención al cliente. La limpieza y la calidad de algunos platillos también son puntos de preocupación. Aunque hay clientes que han tenido buenas experiencias, la mayoría reporta problemas que afectan su deseo de regresar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarTranquiloCasualPet friendlyLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
ItalianaPizzaPastaEnsaladas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, con opciones de pasta, pizza y ensaladas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como la lechuga en mal estado y la pasta no al dente. Algunos clientes mencionan que la comida es sabrosa, pero otros reportan problemas de higiene y presentación. Las pizzas y pastas son mencionadas positivamente, aunque hay críticas sobre la escasez de ingredientes y la calidad de los desayunos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es descrito como tranquilo y familiar, pero hay quejas sobre la limpieza y el estado de las mesas. Algunos clientes mencionan que el lugar está sucio y que la atención al cliente es deficiente, lo que afecta la experiencia general. La falta de música y un ambiente acogedor también son mencionados.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es cuestionada por muchos clientes. Algunos consideran que los precios son altos en comparación con la calidad de la comida y el servicio. Sin embargo, hay menciones de promociones como el buffet que son vistas como una buena opción. En general, los clientes sienten que no obtienen lo que pagan.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Los meseros son descritos como groseros y desatentos, con demoras significativas en la atención y en la entrega de los platillos. Algunos clientes han tenido experiencias positivas, pero la mayoría reporta un servicio deficiente y falta de capacitación del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar la calidad y frescura de los ingredientes utilizados en los platillos.
Incrementar la limpieza y el mantenimiento del restaurante.
Revisar la relación calidad-precio de los platillos ofrecidos.
Ofrecer un ambiente más acogedor y agradable para los comensales.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con su oferta de comida italiana, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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