Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/12/2024
Origen 2754 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
El hotel presenta una mezcla de opiniones, donde la ubicación y el desayuno buffet son puntos positivos. Sin embargo, el servicio al cliente y la limpieza son áreas críticas que necesitan atención. Muchos huéspedes se quejan de la falta de toallas y el mal estado de las instalaciones, lo que afecta la experiencia general. A pesar de algunos comentarios positivos sobre el restaurante, la mayoría de las reseñas son negativas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarEconómicoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
BuffetMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El desayuno buffet es mencionado como bueno y abundante en varias reseñas. Sin embargo, hay comentarios que indican que la calidad de la comida en el restaurante no es la mejor y que algunos platillos no cumplen con las expectativas. En general, la comida es considerada aceptable, pero no excepcional.
Valoración del Ambiente
La limpieza y el mantenimiento son puntos críticos en las reseñas. Muchos huéspedes mencionan que las instalaciones están descuidadas, con baños sucios y habitaciones en mal estado. La ubicación es un aspecto positivo, pero el ambiente general del hotel se ve afectado por la falta de cuidado y atención a los detalles.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad del servicio y las instalaciones. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por lo que pagan, mencionando que hay mejores opciones disponibles por el mismo precio. Algunos comentarios sugieren que el hotel debería ajustar sus tarifas a la calidad ofrecida.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la atención al cliente, especialmente en recepción. Los empleados son descritos como groseros y poco serviciales. Sin embargo, algunos comentarios destacan un buen servicio en el restaurante, donde los meseros son amables y atentos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente en recepción.
Realizar un mantenimiento general a las instalaciones.
Aumentar la limpieza en habitaciones y baños.
Revisar la calidad de la comida en el restaurante.
Ajustar los precios a la calidad del servicio ofrecido.
Conclusión
El hotel tiene una buena ubicación y un desayuno buffet aceptable, pero sufre de serios problemas de servicio y mantenimiento. Muchos huéspedes no recomiendan el lugar debido a la falta de limpieza y atención al cliente, lo que sugiere que se necesita una revisión completa de sus operaciones.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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