Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 2730 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en el hotel y restaurante. Mientras algunos clientes elogian la atención y la calidad del desayuno buffet, otros critican la limpieza, el mantenimiento y la atención al cliente. La ubicación es un punto positivo, pero la falta de toallas y el mal estado de las instalaciones generan descontento. En general, hay un llamado a mejorar el servicio y la calidad de las habitaciones.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualEconómicoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaBuffet
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El desayuno buffet es mencionado como bueno y abundante en varias reseñas. Algunos clientes destacan la calidad de la comida en el restaurante, aunque hay comentarios negativos sobre la comida en general, indicando que no siempre es de buena calidad. Se menciona que el restaurante tiene un ambiente agradable y que el servicio es excelente en algunas ocasiones.
Valoración del Ambiente
La limpieza y el mantenimiento son aspectos criticados en muchas reseñas. Se mencionan habitaciones sucias, baños en mal estado y un ambiente con olor a cigarrillo. Sin embargo, algunos clientes destacan la buena ubicación y el ambiente agradable en el restaurante. La piscina también es mencionada, aunque con críticas sobre su limpieza.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados algo elevados por algunos clientes, especialmente en relación con la calidad de las instalaciones y el servicio. Sin embargo, otros mencionan que el precio es razonable por lo que se ofrece, especialmente en relación con el desayuno buffet incluido. Hay opiniones mixtas sobre si la experiencia vale lo que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con opiniones divididas. Algunos clientes elogian la atención amable y servicial del personal, especialmente en el restaurante. Sin embargo, hay muchas quejas sobre la mala atención, la falta de personal capacitado y la lentitud en el servicio, lo que ha llevado a experiencias negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de las habitaciones y baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Actualizar las instalaciones y el mobiliario del hotel.
Aumentar la variedad y calidad de la comida en el restaurante.
Revisar y mejorar la atención en el desayuno buffet.
Conclusión
El hotel y restaurante tienen potencial, pero necesitan urgentemente mejoras en limpieza, servicio y mantenimiento para satisfacer a los clientes y justificar los precios.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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