Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/11/2024
Origen 809 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es variada, con muchos clientes disfrutando de la comida y las promociones, pero también hay un número significativo de quejas sobre el servicio lento y la atención al cliente. La calidad de la comida es buena en general, pero hay aspectos que necesitan mejora, especialmente en la frescura de algunos platillos y la rapidez del servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarInformalTranquiloCon Música en VivoAccesibleLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaBarComida RápidaFusión
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente buena, aunque hay comentarios sobre que algunas alitas están secas y las hamburguesas pueden llegar con errores en los ingredientes. Las salsas de alitas y boneless son bien valoradas. Se mencionan promociones en alitas y boneless, especialmente los jueves y domingos. Sin embargo, hay quejas sobre la frescura y el tamaño de algunos platillos, así como la calidad de las pizzas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente agradable y familiar, con música en vivo en algunas ocasiones. Sin embargo, hay comentarios sobre el volumen de la música y la comodidad del lugar. Algunos clientes mencionan que el lugar se llena rápidamente y que la limpieza y el mantenimiento podrían mejorar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, especialmente con las promociones. Sin embargo, hay quejas sobre el costo de las bebidas y la propina obligatoria, que algunos consideran excesiva. La relación calidad-precio es mixta, con algunos clientes sintiendo que no obtienen lo que pagan, especialmente en términos de frescura y tamaño de los platillos.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención. Algunos clientes mencionan que el personal es amable, pero otros reportan experiencias negativas, como la confusión en los pedidos y la tardanza en la entrega. También se menciona que se incluye propina sin consultar al cliente, lo que genera descontento.
Aspectos mejorables
Mejorar la rapidez del servicio.
Revisar la calidad y frescura de los platillos.
Capacitar al personal para una mejor atención al cliente.
Considerar la eliminación de la propina obligatoria.
Ajustar el volumen de la música para un ambiente más cómodo.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con buena comida y promociones, pero necesita mejorar en el servicio y la atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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