Análisis de las Opiniones
Última actualización 20/12/2025
Origen 336 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en los helados Sultana es mixta. Muchos clientes disfrutan de la variedad y el sabor de los helados, pero hay una gran cantidad de quejas sobre el servicio al cliente y la atención. Los horarios de apertura no se respetan y el personal a menudo no es amable. A pesar de esto, algunos clientes siguen recomendando el lugar por la calidad de los productos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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HeladosPostresMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Buen surtido de helados. Su sabor, variedad y precio son excelentes. La nieve es muy rica como siempre. Gran variedad de sabores y productos para mitigar el calor. Rica variedad de helados y lo mejor cuenta con helados bajos en azúcar. Riquísima nieve y buen servicio. La nieve es muy buena pero estaba muy derretida. La nieve muy aguada nada que ver con otros helados Sultana.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como limpio, aunque hay comentarios sobre la falta de limpieza en algunas sucursales. Se menciona que hay problemas de estacionamiento y que a veces la tienda está vacía. La atmósfera es casual y familiar, pero hay quejas sobre el cumplimiento del horario de apertura.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados buenos en relación a la calidad del producto, aunque algunos mencionan que han subido. Hay quejas sobre la falta de productos y que no siempre tienen cambio, lo que afecta la experiencia de compra. Las promociones son bien recibidas, pero a menudo no tienen surtido.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Hay comentarios de buen servicio, pero también muchos sobre pésimo servicio y mala atención al cliente. Algunos mencionan que el personal es grosero y que no prestan atención a los pedidos. Hay quejas sobre el horario de apertura y la falta de personal. En general, la atención al cliente necesita mejorar.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Respetar los horarios de apertura y asegurar que estén disponibles los productos.
Aumentar la variedad de sabores y asegurar que siempre haya surtido.
Mejorar la limpieza de las sucursales y el ambiente general.
Considerar la implementación de un sistema de pago más flexible.
Conclusión
Los helados Sultana ofrecen un buen producto, pero el servicio y la atención al cliente necesitan mejoras significativas para brindar una mejor experiencia a los clientes.
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