No califica True RatingEste restaurante no cumple con las condiciones para calificar con true rating.Saber más
No califica
No califica True RatingEste restaurante no cumple con las condiciones para calificar con true rating.Saber más
No califica
Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/12/2025
Origen 2134 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Hartwood es un restaurante popular en Tulum, conocido por su ambiente al aire libre y su enfoque en ingredientes frescos y locales. La comida recibe críticas mixtas, con algunos platos destacados y otros que no cumplen con las expectativas. El servicio es generalmente amable, pero hay quejas sobre la lentitud y la gestión de la cuenta. Los precios son considerados altos, aunque algunos comensales sienten que la experiencia lo justifica. El ambiente es relajado, pero el ruido puede ser un problema.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
Al aire libreRománticoInformalRuidosoFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MariscosMexicanaCocina a la leñaFusiónLocal Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con platos destacados como el pulpo, las costillas, y el pescado fresco. Sin embargo, hay críticas sobre la inconsistencia en la calidad, con algunos platos considerados duros o sosos. La presentación es buena, pero algunos comensales mencionan que no todos los platos cumplen con las expectativas. La variedad es adecuada, aunque algunos se quejan de que ciertos elementos del menú estaban agotados.
Valoración del Ambiente
El ambiente es uno de los puntos fuertes del restaurante, con un entorno al aire libre y una atmósfera relajada. Sin embargo, hay quejas sobre el ruido de la música, que a veces es demasiado alta. La decoración y el estilo son bien recibidos, aunque algunos mencionan que los asientos son incómodos. En general, el ambiente es valorado positivamente, pero con algunas reservas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos, especialmente en comparación con la calidad de la comida. Algunos comensales sienten que no obtienen el valor esperado por lo que pagan, mientras que otros creen que la experiencia justifica el costo. Las porciones son generalmente grandes, pero hay opiniones mixtas sobre si la calidad de la comida se alinea con los precios.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas. Muchos elogian la amabilidad y atención del personal, pero también hay quejas sobre la lentitud y la falta de comunicación. Algunos clientes experimentaron problemas con la entrega de la cuenta y la gestión de propinas. En general, el servicio es considerado bueno, pero con áreas de mejora.
Aspectos mejorables
Mejorar la consistencia en la calidad de los platos.
Atender las quejas sobre el servicio y la gestión de la cuenta.
Considerar ajustar los precios en relación a la calidad percibida.
Revisar el volumen de la música para mejorar la experiencia.
Asegurarse de que el menú esté completamente disponible para los clientes.
Conclusión
Hartwood ofrece una experiencia gastronómica única en Tulum, con un ambiente encantador y un enfoque en ingredientes frescos. Sin embargo, la inconsistencia en la calidad de la comida y el servicio pueden afectar la experiencia general. Se recomienda hacer reservas y estar preparado para precios altos.
Estos horarios pueden no ser del todo exactos en días especiales. Por favor, confirmar siempre con el restaurante
Restaurantes similares en Tulum

No califica True RatingEste restaurante no cumple con las condiciones para calificar con true rating.Saber más
No califica
Este restaurante ofrece una experiencia culinaria mayormente positiva, con comida deliciosa y un ambiente acogedor. Sin embargo, hay áreas de mejora en el servicio y la atención al cliente que podrían elevar aún más la experiencia.

No califica True RatingEste restaurante no cumple con las condiciones para calificar con true rating.Saber más
No califica
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y ambiente, pero necesita mejorar en servicio y relación calidad-precio para satisfacer a más clientes.

Posiblemente
cerrado
Vinimos aquí después de nuestra excursión por la naturaleza y la comida estaba increíble. Todas las salsas son frescas y hechas en el momento. Nos gustó tanto que volvimos caminando desde el pueblo para desayunar de nuevo antes de irnos. Todo el personal fue muy amable y nos recomendó qué pedir, además de traernos salsas adicionales que pensaron que nos gustarían.