Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 2672 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este lugar es mixta. El café es muy valorado, pero el servicio y la calidad de la comida son puntos críticos. Muchos clientes se quejan de la lentitud y falta de atención del personal, así como de la calidad de los alimentos. Aunque el ambiente es agradable y el lugar tiene una buena vista, la falta de amabilidad y la ineficiencia en el servicio afectan la percepción general. Algunos clientes consideran que no vale la pena regresar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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CafeteríaMexicanaPostresCafé
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es muy apreciado, con una amplia variedad que incluye opciones como café negro, mokachino y afogatto. Sin embargo, muchos comentarios indican que la comida no es buena, con platillos que a menudo son fríos, salados o mal preparados. Algunos mencionan que los postres son regulares y que la comida en general no cumple con las expectativas. La calidad de los alimentos es un punto débil en la mayoría de las reseñas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y bonito, con una buena vista, especialmente del Palacio de Hierro. Sin embargo, algunos comentarios indican que el lugar parece descuidado y que la limpieza deja mucho que desear. La atmósfera es considerada acogedora, pero la falta de atención al detalle en la limpieza y el servicio afecta la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación con la calidad de la comida y el servicio. Muchos clientes se quejan de que no aceptan pagos con tarjeta, lo que resulta incómodo. Aunque algunos consideran que el café es bueno y vale la pena, la experiencia general no siempre se siente justificada por el costo, especialmente en lo que respecta a la comida.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchos clientes reportando atención lenta, desorganizada y poco amable. Los meseros son descritos como inexperimentados y a menudo se tardan en atender. Algunos clientes mencionan que el personal parece más interesado en socializar que en atender a los comensales. La falta de amabilidad y cortesía también es un problema señalado.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la calidad y variedad de los alimentos ofrecidos.
Implementar opciones de pago con tarjeta para mayor comodidad.
Asegurar una limpieza adecuada y mantener el lugar en buen estado.
Capacitar al personal para mejorar la eficiencia en el servicio.
Conclusión
El lugar tiene potencial gracias a su buen café y ambiente, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y la calidad de la comida para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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