Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/02/2025
Origen 122 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general de los clientes con la agencia de viajes es negativa. Muchos reportan un servicio al cliente deficiente, con falta de respuesta y atención. Aunque hay algunos comentarios positivos sobre la atención y la calidad de los tours, la mayoría de las opiniones reflejan frustración por problemas con reservas, falta de información y atención al cliente. La agencia parece tener problemas serios en la gestión de sus servicios y atención a los clientes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Valoración del Ambiente
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los comentarios sobre la relación calidad-precio son mixtos. Algunos clientes consideran que el servicio es bueno y se obtiene lo que se paga, mientras que otros sienten que no cumplen con lo prometido y que los precios no son justos en relación a la experiencia. Hay menciones de precios justos y valor por el costo, pero también quejas sobre la falta de reembolsos y problemas con las reservas.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es muy variable. Algunos comentarios destacan un excelente servicio, mientras que otros mencionan un pésimo trato y falta de respuesta. Hay quejas sobre la falta de información y seguimiento, así como experiencias positivas con operadores locales. En general, la percepción del servicio es negativa, con muchos clientes insatisfechos por la falta de atención y respuesta oportuna.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la respuesta a las solicitudes.
Asegurarse de cumplir con lo prometido en las reservas y servicios.
Ofrecer información clara y oportuna a los clientes.
Establecer un sistema de seguimiento más eficiente para las consultas.
Revisar la capacitación del personal para mejorar la calidad del servicio.
Conclusión
La agencia de viajes tiene serios problemas de atención al cliente y gestión de reservas. Muchos clientes están insatisfechos y no recomiendan sus servicios. Se necesita una mejora significativa en la atención y cumplimiento de lo prometido.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
