Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/06/2025
Origen 126 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general de los clientes con la agencia de viajes es muy negativa. Muchos se quejan de la falta de atención, organización y respuesta a sus solicitudes. Aunque hay algunos comentarios positivos sobre la atención y el servicio, la mayoría de las opiniones reflejan frustración y decepción, especialmente en relación con la gestión de reservas y la atención al cliente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Valoración del Ambiente
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La percepción sobre la relación calidad-precio es negativa en muchos casos. Los clientes sienten que lo que pagaron no se corresponde con el servicio recibido. Algunos mencionan que los paquetes son caros y no cumplen con lo prometido, mientras que otros consideran que el servicio es bueno y conveniente por lo que se paga.
Valoración del Servicio
Los comentarios sobre el servicio son muy variados. Muchos clientes mencionan un pésimo servicio, con falta de respuesta y atención. Algunos destacan la excelente atención y servicio, pero la mayoría se queja de la falta de organización y empatía por parte del personal. Hay menciones de problemas con la comunicación y la atención al cliente, lo que genera frustración entre los usuarios.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la comunicación con los usuarios.
Asegurarse de que la información sobre los tours y servicios se envíe a tiempo.
Revisar la calidad de los proveedores y servicios ofrecidos.
Ofrecer soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
Mejorar la organización y planificación de los viajes.
Conclusión
La agencia de viajes tiene una reputación muy dañada debido a la falta de atención y organización. Es fundamental que mejoren su servicio al cliente y la gestión de reservas para recuperar la confianza de sus clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
