Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/12/2024
Origen 119 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general de los clientes con la agencia de viajes es negativa. Muchos reportan un servicio al cliente deficiente, con falta de respuesta y atención. Aunque hay algunos comentarios positivos sobre la calidad de los tours y la atención de ciertos operadores, la mayoría de las opiniones reflejan frustración y descontento. La falta de comunicación y la incapacidad para resolver problemas son temas recurrentes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Valoración del Ambiente
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los comentarios sobre la relación calidad-precio son mixtos. Algunos clientes consideran que el servicio es bueno y se obtiene lo que se paga, mientras que otros sienten que no cumplen con lo prometido y que los precios no justifican la experiencia. Hay menciones de precios justos, pero también de situaciones donde los clientes se sintieron estafados.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es muy variable. Algunos comentarios destacan un excelente servicio, mientras que otros mencionan un pésimo trato y falta de respuesta. Hay quejas sobre la falta de información y seguimiento, así como experiencias positivas con operadores locales. En general, la percepción del servicio es negativa, con muchos clientes insatisfechos por la falta de atención y respuesta oportuna.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la comunicación con los clientes.
Asegurarse de cumplir con lo prometido en los servicios vendidos.
Ofrecer un seguimiento más efectivo a las solicitudes de información.
Capacitar al personal para manejar situaciones difíciles con los clientes.
Revisar y mejorar la relación calidad-precio de los servicios ofrecidos.
Conclusión
La agencia de viajes tiene serios problemas de atención al cliente y comunicación. Muchos clientes se sienten insatisfechos y frustrados, lo que afecta su reputación. Se recomienda mejorar estos aspectos para recuperar la confianza de los clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
