Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 845 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las opiniones sobre el restaurante son mixtas. Muchos clientes disfrutan del ambiente y la música, pero hay quejas constantes sobre el servicio y la atención al cliente. La comida recibe críticas variadas, con algunos platos bien valorados y otros considerados de baja calidad. La exigencia de propina y los precios altos son puntos negativos que afectan la experiencia general.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaMariscosBuffet
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, con menciones positivas sobre los tacos y el buffet de mariscos. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de la comida, mencionando que a veces llega fría y que no hay mucha variedad. Algunos clientes también mencionan que el servicio de comida es deficiente y que no siempre se respeta lo que se ofrece en el menú.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente bien valorado, con menciones de buena música y un lugar amplio. Sin embargo, hay críticas sobre el ruido excesivo y la limpieza del lugar. Algunos clientes también mencionan que el lugar puede estar muy lleno, lo que afecta la experiencia. La decoración y el mobiliario son considerados un poco viejos y descuidados.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación con la calidad del servicio y la comida. Sin embargo, hay menciones de buenas promociones, como el buffet de mariscos a buen precio. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por lo que pagan, especialmente cuando se les cobra un porcentaje adicional por servicio.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente. Se menciona que los meseros son groseros, lentos y que a menudo intentan cobrar de más. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio, especialmente cuando el personal es amable y atento. La exigencia de propina del 20% también es un punto de queja.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que la comida se sirva caliente y en buenas condiciones.
Revisar la política de cobro de propinas y ser más transparentes con los precios.
Mantener el lugar más limpio y en mejor estado.
Considerar la reducción del ruido para mejorar la experiencia de los clientes.
Conclusión
El restaurante tiene un buen ambiente y opciones de comida, pero el servicio y la atención al cliente necesitan mejoras significativas para que la experiencia sea más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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