Análisis de las Opiniones
Última actualización 19/02/2025
Origen 313 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las opiniones sobre el restaurante son variadas, con un enfoque en la calidad del pollo y el servicio al cliente. Muchos clientes disfrutan del sabor del pollo, pero hay quejas sobre la cocción y la presentación. El servicio es un punto débil, con comentarios sobre la actitud del personal y la falta de atención a los detalles. La limpieza del lugar también es un problema recurrente, lo que afecta la experiencia general de los comensales.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaFast Food
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es generalmente descrito como muy rico, aunque hay quejas sobre la calidad y cocción en algunas sucursales. Algunos mencionan que el pollo puede estar recalentado o frío. También se destaca el buen sabor de los totopos y salsas, aunque hay críticas sobre la cantidad que se ofrece. En general, el sabor es considerado bueno, pero ha habido una disminución en la calidad en algunas ocasiones.
Valoración del Ambiente
La limpieza del lugar es un problema mencionado en varias reseñas, con quejas sobre suciedad en las mesas, pisos y baños. Algunos clientes también mencionan que el ambiente es agradable y tranquilo, pero otros reportan problemas como falta de aire acondicionado y exceso de ruido. En general, la percepción del ambiente es mixta, con un enfoque en la necesidad de mejorar la limpieza.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y tamaño de las porciones. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando se trata de la cantidad de salsas y complementos que reciben. Algunos mencionan que el pollo ha disminuido en tamaño y calidad, lo que contribuye a la percepción de que no vale la pena el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente. Se menciona que el personal es grosero y que no se les permite a los clientes elegir productos. La rapidez del servicio es inconsistente, con quejas sobre tiempos de espera largos, especialmente en el autoservicio. Sin embargo, hay algunas menciones de buena atención en ciertas sucursales.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar la cantidad de salsas y complementos ofrecidos.
Asegurarse de que el pollo esté bien cocido y en buenas condiciones.
Mantener la limpieza del establecimiento, especialmente en áreas comunes.
Revisar la relación calidad-precio de los productos ofrecidos.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su sabor, pero necesita mejorar en servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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