Análisis de las Opiniones
Última actualización 03/01/2025
Origen 1308 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre KFC reflejan una experiencia mixta. La comida es generalmente bien valorada, aunque hay quejas sobre la calidad y la presentación. El servicio es un punto débil, con muchas menciones de pedidos incompletos y atención al cliente deficiente. El ambiente es considerado adecuado para familias, pero hay críticas sobre la limpieza y el ruido. En general, los clientes tienen expectativas altas que no siempre se cumplen.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarInformalRápidoAgradableAccesibleLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Fast FoodPolloComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida de KFC es generalmente considerada rica, con un buen sabor en sus productos de pollo. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como pollo crudo o seco en varias ocasiones. Algunos clientes mencionan que el sabor no es el mismo que antes y que la presentación de algunos platillos no es adecuada. En general, la comida es bien recibida, pero hay inconsistencias en la calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente es variado; algunos clientes mencionan que el lugar es limpio y agradable, ideal para familias, mientras que otros se quejan de ruido excesivo y problemas de higiene, como moscas y baños descuidados. La remodelación de algunas sucursales ha sido bien recibida, pero hay críticas sobre el ambiente en general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero muchos clientes sienten que la calidad de la comida no justifica el costo. Hay quejas sobre porciones incompletas y productos que no se entregan como se prometió. Algunos clientes mencionan que han pagado precios altos por comida de mala calidad.
Valoración del Servicio
El servicio presenta muchas quejas, especialmente sobre la atención al cliente y la rapidez. Muchos clientes mencionan que se olvidan de los pedidos o que no reciben lo que pidieron. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad del personal en algunas sucursales. La atención parece ser un área de mejora constante.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad del pollo y la cocción.
Aumentar la atención al cliente y la precisión en los pedidos.
Mantener la limpieza y el ambiente agradable en el local.
Ofrecer un mejor control de los productos disponibles.
Revisar la presentación de los platillos y las porciones.
Conclusión
KFC tiene un potencial considerable, pero necesita abordar las quejas sobre la calidad de la comida y el servicio al cliente. Con mejoras en estos aspectos, podría ofrecer una experiencia más satisfactoria para los clientes.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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