Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/11/2024
Origen 149 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan del pollo y las papas, pero el servicio al cliente es un gran problema. Muchos se quejan de la falta de atención y de la actitud grosera del personal. Aunque el precio es accesible y hay buenas promociones, la experiencia se ve afectada por el mal servicio, especialmente en el área de entregas a domicilio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualRápidoFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaPollo rostizadoComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los clientes destacan que el pollo es muy sabroso y de buen tamaño. Las papas también son bien valoradas, especialmente las papitas cambray. Sin embargo, hay que tener cuidado con la calidad, ya que algunos mencionan problemas de higiene. En general, la comida es considerada rica y hay promociones los miércoles.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles sobre la decoración o el ambiente del lugar, pero algunos comentarios indican que el lugar es limpio y que la atención es rápida. Sin embargo, hay quejas sobre la actitud del personal que puede afectar la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y muchos clientes sienten que obtienen buena calidad por lo que pagan. Sin embargo, hay comentarios que sugieren que la experiencia no siempre vale la pena debido al mal servicio. Las promociones, como el pollo entero a 89 pesos los miércoles, son bien recibidas.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es muy criticado, con muchos comentarios sobre la falta de atención y la grosería del personal. El servicio a domicilio es especialmente problemático, ya que nunca contestan el teléfono y los tiempos de entrega no se cumplen. Algunos clientes mencionan que la atención en el mostrador es mejor, pero aún así hay quejas sobre la actitud del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que el servicio a domicilio funcione correctamente.
Mantener la calidad e higiene de los productos.
Ofrecer más opciones de menú y asegurar que los productos estén disponibles.
Actualizar la información sobre el servicio a domicilio en el local.
Conclusión
El restaurante tiene un buen producto, pero el mal servicio al cliente y los problemas con el servicio a domicilio afectan la experiencia general. Se recomienda mejorar estos aspectos para atraer y retener a más clientes.
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