Análisis de las Opiniones
Última actualización 18/02/2025
Origen 434 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es negativa, con un alto número de quejas sobre el servicio al cliente y la entrega de pedidos. Aunque la calidad de la pizza es apreciada por algunos, la atención y la rapidez del servicio son puntos críticos. Muchos clientes no recomiendan el servicio a domicilio debido a las constantes fallas en la entrega y la atención al cliente.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La pizza es generalmente bien valorada, con comentarios positivos sobre su sabor, especialmente la pizza de sartén y la de peperoni con chorizo. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunas pizzas, mencionando que estaban frías, quemadas o mal preparadas. Algunos clientes también notaron que no recibieron todos los ingredientes que pidieron.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y a veces sucio, con mesas que no son limpiadas. Algunos clientes mencionan que el lugar es cómodo y cálido, pero otros critican la falta de atención a la limpieza.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es aceptable, aunque algunos mencionan que el servicio a domicilio no vale la pena. Hay comentarios que destacan que las pizzas son buenas y a buen precio, pero también hay quejas sobre la falta de promociones y precios más altos al pedir por teléfono.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es muy criticado, con múltiples quejas sobre la tardanza en la entrega, pedidos incompletos y atención grosera. Algunos clientes mencionan que el servicio a domicilio es pésimo y que no responden las llamadas. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el servicio en la sucursal y a través de la app.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la eficiencia en la entrega de pedidos.
Mantener la limpieza del lugar y las mesas.
Respetar las promociones y precios al momento de la compra.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Conclusión
Este restaurante tiene potencial gracias a la calidad de su pizza, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la eficiencia en la entrega para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.
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