Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/12/2024
Origen 845 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mayormente negativa, con un servicio al cliente deficiente y problemas constantes con la entrega de pedidos. Aunque la comida, especialmente la pizza, es bien recibida, la atención y el ambiente dejan mucho que desear. Muchos clientes han expresado su descontento y han decidido no regresar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La pizza de cuatro quesos es muy recomendada y se considera buena. La comida en general es calificada como regular, con menciones de que algunas pizzas son ricas y bien condimentadas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como los 'bit' que se describen como si fueran sobras. En general, la comida es vista como buena, pero con algunas inconsistencias en la calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como un poco deprimente y sucio, con mesas y pisos que no están limpios. Algunos clientes mencionan que es un lugar cómodo, pero que se recomienda más para llevar que para comer en el lugar. La atención al cliente es vista como deficiente, lo que afecta la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en comparación con la calidad de la comida. Hay menciones de promociones que no se respetan y de que el tamaño de las pizzas no corresponde al precio. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente en relación a la calidad del servicio y la comida.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la mala atención al cliente, tanto en el mostrador como por teléfono. Se reporta que el personal es grosero y poco amable, y que hay problemas con la entrega a domicilio, donde los pedidos tardan mucho o no llegan. Algunos clientes mencionan que el servicio es rápido, pero la mayoría de las opiniones son negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en el servicio telefónico.
Mantener la limpieza del lugar, incluyendo mesas y pisos.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio y trato a los clientes.
Respetar las promociones y precios anunciados.
Asegurar que los pedidos a domicilio se entreguen a tiempo.
Conclusión
En general, el restaurante tiene potencial con su comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y ambiente para atraer y retener a los clientes.
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