Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/12/2025
Origen 1067 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan de la calidad de las pizzas, especialmente la de sartén, pero hay una fuerte insatisfacción con el servicio al cliente, que es considerado deficiente. Las quejas sobre la atención telefónica y la entrega son comunes, lo que afecta la percepción general del lugar. Aunque el ambiente es agradable, la atención al cliente necesita mejoras significativas.
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ItalianaPizza
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente bien valoradas, especialmente la pizza de sartén, que es la favorita de muchos. La calidad de la comida es consistente, aunque algunos mencionan que el sabor ha desmejorado un poco. Las pizzas son descritas como deliciosas, con buena masa y bien preparadas, aunque hay quejas sobre pizzas frías y mal cortadas en algunas ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo y limpio, aunque algunos mencionan que el establecimiento necesita más espacio y mobiliario. La cocina abierta es apreciada por los clientes, ya que permite ver la preparación de los alimentos. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza en algunas ocasiones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que las pizzas son buenas en relación a su precio, aunque hay quejas sobre cobros adicionales no mencionados, como el 10% de propina al pagar con tarjeta. Las promociones son bien recibidas, pero hay quejas sobre la falta de cumplimiento de las mismas y la escasez de productos durante las ofertas.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un tema recurrente en las opiniones, con muchos comentarios negativos sobre la atención telefónica y la actitud de algunos empleados. Aunque hay menciones de un servicio rápido en el mostrador, también hay quejas sobre la lentitud en la entrega y la falta de atención al cliente. En general, la percepción del servicio es negativa, con muchos clientes insatisfechos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en el servicio telefónico.
Asegurarse de que las promociones se respeten y que haya suficiente stock.
Incrementar la rapidez en la entrega de pedidos.
Mantener la limpieza del establecimiento de manera constante.
Capacitar al personal para mejorar la actitud hacia los clientes.
Conclusión
El restaurante tiene buenas pizzas, pero el servicio al cliente es un gran problema. Si no se mejora la atención, muchos clientes podrían buscar alternativas.
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