Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 460 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan una experiencia negativa, especialmente con el servicio a domicilio, que es lento y poco confiable. Aunque la pizza es bien valorada en sabor, la atención al cliente y la limpieza del local son puntos críticos. Muchos clientes prefieren recoger sus pedidos en lugar de esperar por la entrega.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La pizza es generalmente considerada rica, especialmente la de sartén. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de la pizza al llegar fría y con pocos ingredientes. Algunos clientes mencionan que la pizza tiene buen sabor, pero hay críticas sobre la presentación y la falta de atención a los detalles en los pedidos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como sucio y desordenado, con baños en mal estado. Sin embargo, algunos comentarios indican que el lugar es tranquilo y que la atención puede ser buena en persona. La limpieza es un punto recurrente de queja.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que el precio es alto en relación a la calidad y el servicio. Hay quejas sobre cobros incorrectos y la falta de responsabilidad en los pedidos a domicilio. Algunos mencionan que la experiencia no vale la pena debido a la tardanza y la calidad de la comida al llegar.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la tardanza en la entrega, la falta de respuesta a las llamadas y la atención al cliente deficiente. Los empleados son descritos como poco serviciales y a menudo se quejan de la mala gestión en la sucursal. Algunos comentarios destacan un servicio amable, pero son la excepción.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar la limpieza del local y los baños.
Optimizar el servicio a domicilio para evitar largas esperas.
Revisar los procesos de cobro y entrega para evitar errores.
Aumentar la cantidad de ingredientes en las pizzas.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a la calidad de su pizza, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para ofrecer una experiencia satisfactoria a los clientes.
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