Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/04/2025
Origen 1803 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante de Domino's es muy negativa, con un servicio al cliente deficiente y tiempos de espera inaceptables. Los clientes se quejan de la calidad de la comida, que a menudo llega fría o mal preparada. La atención del personal es generalmente mala, lo que afecta la percepción del lugar. Aunque algunos mencionan que la comida es buena, la mayoría de las reseñas reflejan descontento y desconfianza hacia el servicio.
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PizzaComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas tienen la misma receta que en otros restaurantes de la franquicia, con sabores y calidad buenos. Sin embargo, hay quejas sobre pizzas mal cortadas, quemadas y en ocasiones frías. Algunos clientes mencionan que la comida sabe bien cuando se consume en el establecimiento, pero los pedidos a domicilio suelen llegar fríos y sin complementos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por su falta de limpieza y desorden. Muchos comentarios mencionan que el local se ve sucio y que la atención es poco amable. La música a alto volumen también es un punto negativo. Sin embargo, hay menciones de que el lugar puede ser agradable en momentos de poca afluencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que el servicio no justifica el precio de la comida. Hay quejas sobre cobros sin entrega de productos y cancelaciones de pedidos. Algunos mencionan promociones atractivas, pero la experiencia general no parece valer la pena el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente pésimo, con muchas quejas sobre la atención al cliente, tanto en tienda como a domicilio. Los empleados son descritos como groseros y desatentos, y hay problemas constantes con los tiempos de entrega, que suelen ser mucho más largos de lo prometido. La atención al cliente por teléfono es igualmente mala, con llamadas que se cuelgan o no se responden.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar que los pedidos a domicilio lleguen a tiempo y en buenas condiciones.
Mantener el local limpio y ordenado para mejorar la experiencia del cliente.
Revisar la calidad de la comida antes de enviarla a los clientes.
Implementar un sistema de seguimiento más eficiente para los pedidos.
Conclusión
En general, este restaurante de Domino's presenta serios problemas de servicio y calidad. La mayoría de los clientes no recomiendan este lugar debido a las malas experiencias vividas.
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