Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 1890 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en Domino's varía significativamente entre los clientes. Mientras algunos disfrutan de la calidad de la pizza y el servicio en el local, muchos otros se quejan del pésimo servicio a domicilio, tiempos de espera excesivos y falta de atención al cliente. La limpieza y el mantenimiento del local también son puntos críticos. En general, la percepción es mixta, con un fuerte énfasis en la necesidad de mejorar el servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalFamiliarRápidoPara llevarDomicilioLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PizzaComida rápidaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La pizza de Domino's es generalmente bien valorada por su sabor y calidad. Muchos clientes destacan que es sabrosa y deliciosa, aunque hay quejas sobre la falta de consistencia en la calidad, como pizzas frías o quemadas. La variedad de pizzas es apreciada, y algunos mencionan promociones atractivas. Sin embargo, hay comentarios negativos sobre la presentación y la falta de ingredientes en algunos pedidos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del local es criticado por su limpieza y mantenimiento. Muchos clientes mencionan que el lugar está sucio y desordenado, lo que afecta la experiencia de comer allí. Algunos también mencionan que el espacio es pequeño y no muy adecuado para grupos. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la rapidez del servicio en el local.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la calidad y el tamaño de las pizzas. Sin embargo, hay quienes creen que las promociones son buenas y que el costo es razonable. La percepción de valor varía, con quejas sobre la falta de productos y la calidad de la comida en relación al precio.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, especialmente el de entrega a domicilio, con quejas sobre tiempos de espera excesivos y falta de respuesta al teléfono. Algunos clientes mencionan un buen servicio en el local, con personal amable, pero otros reportan actitudes negativas y desorganización. La atención al cliente es inconsistente, con experiencias tanto positivas como muy malas.
Aspectos mejorables
Mejorar el servicio a domicilio y los tiempos de entrega.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del local.
Capacitar al personal para mejorar la atención al cliente.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Revisar la relación calidad-precio de los productos.
Conclusión
Domino's enfrenta serios problemas de servicio, especialmente en entregas a domicilio, lo que afecta la experiencia del cliente. Aunque la pizza es bien valorada, la falta de atención y limpieza en el local son preocupantes. Se recomienda mejorar estos aspectos para recuperar la confianza de los clientes.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
