Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 2672 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en el restaurante. Mientras que algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente, muchos otros se quejan del mal servicio, la presión para dejar propinas altas y los cobros excesivos. La atención al cliente es un punto crítico, con muchos mencionando que el personal es grosero y poco atento. A pesar de los precios accesibles, la calidad del servicio deja mucho que desear.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es mencionada como buena en varias reseñas, destacando platillos como los huaraches de asada y el carajillo. Sin embargo, hay que tener cuidado con los cobros adicionales y la calidad de algunos platillos que se considera mala. En general, la comida es vista como accesible y rica, aunque hay que estar atentos a los precios y porciones.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente descrito como agradable y adecuado para pasar un buen rato, especialmente entre amigos. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños, y el ruido en el lugar. Algunos clientes mencionan que el lugar es bueno para precopear y disfrutar de música.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero muchos clientes sienten que no se corresponde con la calidad del servicio. Hay que tener cuidado con las propinas, ya que se mencionan cobros excesivos que pueden llegar al 40%. Algunos clientes consideran que, a pesar de los precios, la experiencia no vale la pena debido al mal servicio.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con opiniones muy negativas sobre la atención al cliente. Muchos mencionan que el servicio es lento, que los meseros son groseros y que hay presión para dejar propinas altas, a menudo sin justificación. Algunos clientes también reportan que no reciben el ticket de la cuenta y que se les cobra de más.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal en atención al cliente.
Revisar las políticas de propinas y cobros adicionales.
Aumentar la limpieza en los baños y áreas comunes.
Ajustar el volumen de la música para un ambiente más cómodo.
Asegurarse de que todos los meseros entreguen el ticket de la cuenta.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su comida y ambiente, pero el mal servicio y las prácticas de cobro excesivas afectan la experiencia general. Se recomienda mejorar la atención al cliente y la transparencia en los cobros.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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