Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/10/2025
Origen 354 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es mixta. Aunque muchos clientes disfrutan de las pizzas y consideran que son de buena calidad, el servicio ha sido un gran punto de frustración. Las quejas sobre la atención al cliente, la entrega tardía y los problemas con los pedidos son comunes. A pesar de las críticas, algunos clientes siguen recomendando el lugar por el sabor de las pizzas y las promociones.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente bien valoradas, con comentarios que destacan su sabor y calidad. Muchos clientes mencionan que son ricas y que valen la pena, aunque hay quejas sobre la inconsistencia en la calidad, como pizzas mal cocidas o con poco queso. Algunos mencionan que la pizza marinera especial y la hawaiana son particularmente buenas. Sin embargo, hay críticas sobre la presencia de insectos en la comida y la baja calidad de algunos ingredientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar no es muy atractivo, con comentarios que indican que no es un lugar ideal para festejar. Algunos clientes mencionan que es un lugar discreto y que la mayoría de las personas piden para llevar. También hay quejas sobre la higiene, especialmente en el contexto de la pandemia, donde se menciona que el personal no usa cubrebocas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y muchos clientes sienten que la relación calidad-precio es buena, especialmente en comparación con otras cadenas. Sin embargo, hay quejas sobre un cargo adicional del 5% al pagar con tarjeta, lo que algunos consideran ilegal. Las promociones, como el 2x1, son bien recibidas, pero hay críticas sobre la falta de cumplimiento de las mismas.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido muchas críticas negativas. Los clientes reportan demoras significativas en la entrega, pedidos incorrectos y un trato poco amable por parte del personal. Hay menciones de que el servicio a domicilio es lento y que la atención al cliente es deficiente, con problemas al intentar comunicarse por teléfono. Algunos comentarios destacan que el servicio puede ser bueno en ocasiones, pero la mayoría de las experiencias son negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Resolver el problema de las demoras en la entrega.
Eliminar el cargo adicional por pago con tarjeta.
Aumentar la consistencia en la calidad de las pizzas.
Implementar protocolos de higiene más estrictos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a sus buenas pizzas, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para retener a sus comensales.
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