Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/02/2025
Origen 139 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes tienen una experiencia negativa con el servicio, mencionando largas esperas y atención al cliente deficiente. Sin embargo, el sabor de las pizzas es generalmente bien recibido, aunque hay quejas sobre la calidad en algunas ocasiones. Muchos recomiendan buscar otras pizzerías debido a la mala atención y el tiempo de espera.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente descritas como ricas y de buen sabor, aunque algunos comentarios mencionan que han llegado frías o quemadas. La calidad de los ingredientes es considerada buena, pero hay quejas sobre errores en los pedidos y la presentación de las pizzas. Algunos clientes destacan que el sabor es excelente y que hay variedad de ingredientes.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles sobre el ambiente, la decoración o la limpieza del lugar. La mayoría de los comentarios se centran en la calidad de la comida y el servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados buenos en relación a la calidad de las pizzas, aunque algunos clientes sienten que la experiencia no vale la pena debido a la mala atención y el tiempo de espera. Hay menciones de promociones, pero no se ofrecen descuentos por problemas en el servicio.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios que mencionan tardanzas excesivas en la entrega, que pueden llegar hasta dos horas. Además, hay quejas sobre la falta de atención al cliente, con personal grosero y que no responde adecuadamente a las llamadas. La atención es considerada muy mala en general.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Reducir los tiempos de entrega para evitar largas esperas.
Asegurarse de que las pizzas lleguen en buen estado y con los ingredientes correctos.
Implementar un sistema de seguimiento de pedidos para mantener informados a los clientes.
Ofrecer compensaciones o descuentos por problemas en el servicio.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con buenas pizzas, pero el servicio al cliente y los tiempos de entrega son un gran problema que afecta la experiencia general.
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True Rating
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