Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/11/2025
Origen 1574 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
El restaurante Cusco en Moon Palace The Grand ofrece una experiencia culinaria variada, con un enfoque en la comida peruana. La mayoría de los clientes elogian la calidad de los platillos, especialmente los ceviches y el Lomo Saltado. Sin embargo, el servicio ha recibido críticas mixtas, con algunos clientes satisfechos y otros frustrados por la lentitud y la falta de atención a necesidades específicas. El ambiente es generalmente positivo, aunque puede estar lleno en horas pico.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PeruanaInternacionalBuffetAndina
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, destacando la comida peruana como deliciosa y auténtica. Los ceviches y platos como el Lomo Saltado son mencionados positivamente. Sin embargo, hay críticas sobre la falta de sazón en algunos platos y la desorganización en el servicio. La variedad de opciones es buena, especialmente en el desayuno buffet, aunque algunos clientes mencionan que ciertos platillos no cumplen con sus expectativas.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es generalmente bien recibido, con descripciones de un espacio amplio y bien ambientado. Se menciona que es un lugar agradable para desayunar o cenar, aunque algunos clientes notan que puede estar muy lleno. La decoración y el ambiente son considerados elegantes y acogedores, lo que contribuye a una buena experiencia gastronómica.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La percepción sobre la relación calidad-precio es variada. Algunos clientes consideran que la comida y el servicio justifican el precio, especialmente en el contexto de un hotel todo incluido. Sin embargo, otros sienten que la calidad de la comida no se alinea con lo que se espera por el costo, mencionando que algunos platillos no valen la pena.
Valoración del Servicio
El servicio presenta opiniones mixtas. Muchos elogian la amabilidad y atención del personal, destacando a ciertos camareros por su excelente servicio. Sin embargo, hay quejas sobre la lentitud en la atención y la falta de comprensión hacia las necesidades dietéticas. Algunos clientes reportan experiencias negativas con el personal, incluyendo actitudes groseras y desorganización en el servicio.
Aspectos mejorables
Mejorar la rapidez del servicio.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurar que todos los platos sean consistentes en calidad.
Ofrecer más opciones para dietas especiales.
Incrementar la promoción del restaurante entre los huéspedes.
Conclusión
El restaurante Cusco tiene un gran potencial con su oferta de comida peruana, pero necesita mejorar en el servicio y la atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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