Análisis de las Opiniones
Última actualización 01/10/2025
Origen 1165 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este café es mixta. Muchos clientes disfrutan del café y la variedad de opciones, pero el servicio lento y la falta de atención al cliente son problemas recurrentes. La limpieza del lugar también ha sido un tema de preocupación. A pesar de las críticas, algunos clientes siguen regresando por la calidad del café y el ambiente acogedor.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es generalmente bien valorado, con menciones de sabores ricos y variedad en las opciones. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunas bebidas, como el café de lavanda que sabía a quemado y el matcha que llegó en mala calidad. Los frappés son destacados como uno de los mejores en Tijuana. Algunos clientes mencionan que el café puede variar en sabor, lo que sugiere inconsistencia en la preparación.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente bien valorado, con un lugar acogedor y cómodo para disfrutar del café. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza del lugar, especialmente en los baños, que se consideran inadecuados. Algunos clientes también mencionan que el lugar es agradable para estudiar o pasar tiempo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la calidad y el tamaño de las porciones. Sin embargo, hay quienes sienten que el café y los productos son buenos y valen la pena. Se menciona que el costo de algunos productos ha aumentado, lo que ha llevado a la insatisfacción de algunos clientes.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido criticado por ser extremadamente lento y desorganizado, especialmente en el drive thru. Muchos clientes reportan que tardan mucho en recibir sus pedidos y que el personal no presta atención a las órdenes. Hay menciones de actitudes groseras y falta de profesionalismo por parte del personal, lo que afecta la experiencia del cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que el personal esté capacitado y sea profesional.
Mantener la limpieza del lugar, especialmente en los baños.
Estandarizar la preparación de bebidas para evitar variaciones en el sabor.
Revisar los precios en relación a la calidad y porciones ofrecidas.
Conclusión
Este café tiene un buen potencial gracias a su café y ambiente, pero necesita mejorar significativamente en el servicio y la limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
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