Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 1392 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en este restaurante. Mientras que muchos elogian la calidad del café y el ambiente tranquilo, hay numerosas quejas sobre el servicio al cliente y la limpieza del lugar. La atención al cliente parece ser inconsistente, con algunos empleados recibiendo elogios y otros críticas. La calidad de las bebidas y la variedad del menú también son puntos de discusión entre los clientes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
TranquiloAgradableFamiliarCafeteríaRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CafeteríaMexicanaPostresBebidas fríasBebidas calientes
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es muy apreciado, con comentarios positivos sobre su sabor y calidad. Sin embargo, hay críticas sobre algunas bebidas, como el chai latte y la horchata, que no cumplieron con las expectativas. La variedad de sabores ha disminuido, lo que ha decepcionado a algunos clientes. En general, la comida y los postres también reciben buenos comentarios, aunque hay menciones de sabores desagradables en algunas ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente descrito como tranquilo y acogedor, ideal para platicar o disfrutar de un café. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza del lugar, especialmente en las mesas y el piso. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño y puede volverse ruidoso. La decoración y el ambiente son valorados positivamente, aunque la falta de limpieza afecta la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en comparación con la calidad del servicio y la comida. Sin embargo, hay quienes opinan que los precios son razonables. Las promociones de 2x1 en productos son bien recibidas, pero algunos clientes sienten que el costo de las bebidas puede ser engañoso debido a los extras que se añaden.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Algunos empleados son descritos como malhumorados o poco amables, mientras que otros han recibido elogios por su rapidez y amabilidad. La lentitud en el servicio y la falta de atención a los detalles, como confirmar pedidos, son puntos negativos mencionados con frecuencia.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar, especialmente las mesas y el piso.
Capacitar al personal para ofrecer un servicio más amable y eficiente.
Aumentar la variedad de bebidas y sabores disponibles.
Revisar la claridad en los precios y los costos adicionales de las bebidas.
Asegurarse de que los pedidos se preparen correctamente y se confirmen con los clientes.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buen café y ambiente, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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