Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/06/2025
Origen 845 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en este restaurante. La comida, especialmente el chocolate, es bien valorada, pero el servicio es un punto débil, con muchas quejas sobre la atención y la rapidez. El ambiente es agradable, aunque hay problemas de ruido y limpieza. A pesar de las críticas, algunos clientes recomiendan el lugar por su buena comida y ubicación.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualCéntricoRápidoAgradableLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaPostresCafeteríaTradicionalChocolate
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platillos como el mole, salmón, crepas, y varios tipos de chocolate. Los clientes destacan la calidad del chocolate, especialmente el Choco Mio y el chocolate frío. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de algunos alimentos, como frutas pasadas y platos fríos. Las porciones son generosas y se menciona que el sazón es bueno en general.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable, con buena ubicación en el Zócalo de Oaxaca. Sin embargo, hay menciones de ruido excesivo y problemas de limpieza, como la presencia de moscas. Algunos clientes disfrutan de la música en vivo y la vista desde el balcón, lo que mejora la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos, pero muchos opinan que la calidad de la comida justifica el costo. Se mencionan ofertas y precios accesibles en ciertos platillos, aunque también hay quejas sobre la falta de cambio y problemas al dividir cuentas. En general, se percibe que la relación calidad-precio es aceptable, aunque con algunas excepciones.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Los meseros son descritos como lentos, groseros y desatentos. Algunos clientes mencionan experiencias positivas, pero la mayoría reporta un servicio deficiente, con tardanzas y falta de atención. La actitud de los meseros también es criticada.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Aumentar la limpieza y el control de plagas en el local.
Capacitar al personal para ofrecer un trato más amable y profesional.
Revisar la calidad de los ingredientes utilizados en los platillos.
Considerar la implementación de un sistema más eficiente para la entrega de órdenes.
Conclusión
El restaurante tiene un gran potencial gracias a su deliciosa comida y ubicación, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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