Análisis de las Opiniones
Última actualización 31/01/2025
Origen 3572 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, Burger King ha recibido críticas mixtas. Muchos clientes disfrutan de la comida y el servicio, destacando la amabilidad del personal. Sin embargo, hay preocupaciones sobre la calidad de la comida, la limpieza del lugar y la eficiencia del servicio. Las quejas sobre pedidos incompletos y la falta de atención al cliente son comunes, lo que afecta la experiencia general de los comensales.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaHamburguesas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido opiniones mixtas. Algunos clientes mencionan que las hamburguesas son ricas y calientes, mientras que otros se quejan de que llegan frías, incompletas o sin aderezos. También hay comentarios sobre la calidad de los ingredientes, como aros de cebolla grasosos y hamburguesas quemadas. En general, la calidad de la comida parece haber disminuido en algunas sucursales.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo y limpio en algunas reseñas, pero hay muchas quejas sobre la suciedad en las instalaciones, especialmente en los baños y las mesas. Algunos clientes mencionan que el lugar se siente descuidado y que la decoración es triste. También se menciona que el aire acondicionado es demasiado frío.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, pero muchos opinan que la comida es buena y vale la pena. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de productos y la calidad de lo que se recibe en comparación con el precio pagado. Algunos clientes sugieren que hay mejores opciones en otros lugares por el mismo precio.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes destacan la amabilidad y rapidez del personal, especialmente del gerente. Sin embargo, hay quejas sobre la lentitud en el servicio, la falta de atención al cliente y problemas con los pedidos, especialmente en el drive thru y al hacer pedidos por aplicaciones.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de los ingredientes y la preparación de los alimentos.
Aumentar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Mantener la limpieza de las instalaciones, especialmente los baños y mesas.
Optimizar el servicio en el drive thru y en pedidos por aplicaciones.
Revisar el sistema de pedidos automatizados para evitar confusiones.
Conclusión
Burger King tiene un potencial considerable, pero necesita abordar las quejas sobre la calidad de la comida y el servicio al cliente. Mejorar la limpieza y la atención podría transformar la experiencia de los clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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