Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 161 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La heladería es conocida por su helado artesanal y crepes, pero el servicio es un gran problema. Muchos clientes se quejan de la actitud grosera del personal y de la lentitud en la atención. Aunque el helado es generalmente bien valorado, la experiencia se ve empañada por el mal servicio y la falta de atención al cliente. Algunos clientes han decidido no volver debido a estas experiencias negativas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRápidoTurísticoNo recomendadoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosCrepasPostresCafeteríaItaliano
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El helado es muy apreciado, con sabores como vainilla, kiwi, banana, fresa, pistacho, y tortuga. Los crepes también son destacados, especialmente los de mozzarella y jamón, así como los dulces con Nutella y plátano. Sin embargo, algunos sabores como el de caramelo y limón no fueron bien recibidos. La calidad del helado es generalmente buena, aunque algunos mencionan que ciertos sabores son decepcionantes.
Valoración del Ambiente
El ambiente es variado, con algunos clientes disfrutando de la música en vivo y la ubicación. Sin embargo, hay menciones de que el lugar se ve descuidado y sucio, y que el personal no sigue las normas de higiene adecuadas, como el uso de cubrebocas. La experiencia general del ambiente puede ser afectada por el mal servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables, con helados a partir de $45 pesos por bola. Sin embargo, algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente en relación con la calidad del servicio y la atención recibida. Hay quejas sobre cobros incorrectos y porciones pequeñas en algunos productos.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la actitud grosera y desinteresada del personal. Los clientes reportan que el servicio es lento y que el personal no es amable, a menudo ignorando las solicitudes de los clientes. Hay menciones de que el personal parece más interesado en sus conversaciones personales que en atender a los clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que el lugar esté limpio y bien mantenido.
Ofrecer un mejor valor por el dinero en términos de porciones y calidad.
Implementar un sistema de pago más flexible que acepte tarjetas.
Capacitar al personal en servicio al cliente y manejo de quejas.
Conclusión
La heladería tiene un gran potencial gracias a su helado y crepes, pero el mal servicio y la actitud del personal son serios obstáculos que deben ser abordados para mejorar la experiencia del cliente.
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