Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/12/2024
Origen 162 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La heladería es conocida por su delicioso helado y variedad de sabores, pero el servicio al cliente es un gran problema. Muchos clientes se quejan de la actitud grosera del personal, lo que afecta negativamente la experiencia general. A pesar de la buena calidad del helado, la atención al cliente deja mucho que desear, lo que podría disuadir a los visitantes de regresar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalFamiliarRápidoTurísticoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosCrepasPostresCafetería
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El helado es muy apreciado por su sabor y calidad, con menciones de sabores como choco menta, canela, kiwi banana, y tortuga. Muchos clientes destacan que el helado es artesanal y delicioso, aunque algunos mencionan que ciertos sabores no cumplen con las expectativas. Las crepas también reciben buenos comentarios, especialmente las de mozzarella y jamón, así como las de Nutella y plátano.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es variado, con menciones de una buena ubicación y música en vivo, lo que puede hacer la experiencia más agradable. Sin embargo, también hay comentarios sobre la limpieza y el estado del lugar, con algunos clientes señalando que se ve descuidado y sucio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables, con helados a partir de $45 pesos por bola. Sin embargo, algunos clientes sienten que la calidad del servicio no justifica el costo, especialmente cuando hay problemas con los pedidos o la atención. La relación calidad-precio es un tema de preocupación para muchos.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico en la mayoría de las reseñas. Muchos clientes reportan actitudes groseras y desinteresadas por parte del personal, con experiencias de mal trato y falta de atención. Algunos mencionan que el servicio es rápido, pero la mayoría coincide en que la atención al cliente es deficiente y poco amigable.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que el lugar esté limpio y bien mantenido.
Ofrecer más opciones de pago, incluyendo tarjetas.
Considerar la capacitación del personal en servicio al cliente.
Mantener la calidad de los productos ofrecidos.
Conclusión
La heladería tiene un gran potencial gracias a su delicioso helado, pero la mala atención al cliente y el ambiente descuidado son serios obstáculos que deben ser abordados para mejorar la experiencia de los visitantes.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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