Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/01/2026
Origen 282 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La heladería es muy valorada por la calidad y variedad de sus helados, con muchos clientes considerándola la mejor de Playa del Carmen. Sin embargo, la atención al cliente presenta una gran variabilidad, con experiencias tanto positivas como negativas. El ambiente es agradable, aunque puede ser ruidoso y pequeño en horas pico. Los precios son considerados altos, pero muchos creen que la calidad justifica el costo.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualAgradablePequeñoTranquiloLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladeríaArtesanalVeganaPostresCafetería
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son descritos como deliciosos y de excelente calidad, con una gran variedad de sabores, incluyendo opciones artesanales y veganas. Los sabores destacados incluyen dulce de leche granizado, pistache dubai, selva negra y pie de queso con pistache y pétalos de rosa. Muchos clientes mencionan que los helados son los mejores de Playa del Carmen y que la experiencia de degustar es muy placentera.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente descrito como agradable y limpio, con opciones de asientos al aire libre. Sin embargo, algunos clientes mencionan que el lugar puede ser pequeño y ruidoso cuando está lleno. La decoración es simple, pero se considera un buen lugar para disfrutar de un helado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados por algunos clientes, con quejas sobre el costo de los helados en comparación con la calidad. Sin embargo, muchos también sienten que el precio vale la pena por la calidad de los helados. Se mencionan promociones como el 2x1, aunque hay confusiones sobre su aplicación.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas. Muchos clientes elogian la amabilidad y rapidez del personal, aunque también hay quejas sobre un servicio deficiente y actitudes groseras de algunos empleados. La experiencia varía, con algunos clientes reportando un servicio excelente y otros una atención muy mala.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente para evitar experiencias negativas.
Clarificar las promociones y asegurar que se apliquen correctamente.
Considerar ajustar los precios o ofrecer más opciones de precios accesibles.
Aumentar la capacidad del local para evitar el ruido y la saturación.
Incluir información sobre ingredientes y opciones para personas con intolerancias.
Conclusión
La heladería ofrece helados de alta calidad y una experiencia agradable, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la claridad de sus promociones para maximizar la satisfacción del cliente.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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