Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/11/2025
Origen 278 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La heladería es muy valorada por la calidad de sus helados artesanales y la variedad de sabores. Sin embargo, la atención al cliente presenta inconsistencias, con experiencias tanto positivas como negativas. Los precios son considerados altos, pero muchos clientes creen que la calidad justifica el costo. El ambiente es agradable, aunque algunos mencionan problemas de ruido y espacio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualAgradablePequeñoTranquiloLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosArtesanalesItalianoVeganoDulces
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son considerados los mejores de Playa del Carmen, con una gran variedad de sabores artesanales. Los clientes destacan sabores como pistache dubai, selva negra, pie de queso con pistache y pétalos de rosa, dulce de leche granizado, mascarpone, tiramisú, fresa, limón, vainilla francesa, chocolate y opciones veganas. La calidad es excelente y se nota el interés por innovar en los productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y limpio, con opciones de asientos al aire libre. Sin embargo, hay quejas sobre el ruido y el espacio reducido del local. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño y simple, pero confortable.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos, con comentarios que mencionan 110 pesos por una bola de helado. Algunos clientes sienten que el costo no justifica la calidad, mientras que otros consideran que vale la pena por la calidad de los helados. Se mencionan promociones como el 2x1 en ciertos días.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente. Muchos comentarios destacan la amabilidad y rapidez del personal, aunque también hay quejas sobre un servicio deficiente y actitudes groseras de algunos empleados. En general, la percepción es mixta, con experiencias positivas y negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente para evitar experiencias negativas.
Mantener la calidad de los helados y seguir innovando en sabores.
Considerar ajustar los precios o ofrecer más promociones.
Aumentar la comodidad del espacio para los clientes.
Asegurarse de que el personal esté bien capacitado en servicio al cliente.
Conclusión
La heladería ofrece helados de alta calidad y una gran variedad de sabores, pero necesita mejorar en la atención al cliente y en la gestión del ambiente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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