Análisis de las Opiniones
Última actualización 26/04/2025
Origen 198 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes valoran positivamente la comida, destacando su sabor y variedad, especialmente en antojitos y tostadas. Sin embargo, el servicio es un problema recurrente, con quejas sobre la lentitud y desorganización. A pesar de esto, muchos consideran que los precios son justos y que la calidad de la comida compensa la espera. El ambiente es familiar, aunque se sugiere mejorar la ventilación y la limpieza.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaAntojitosEnchiladasTostadasBurritos
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es muy rica, con buen sazón y porciones generosas. Las tostadas y antojitos son especialmente recomendados. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de sabor en algunos platillos como las enchiladas y flautas. La presentación de algunos platillos también necesita mejora. En general, la calidad de la comida es bien valorada, aunque hay menciones de problemas con la carne en mal estado en una ocasión.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y acogedor, aunque algunos clientes mencionan que el lugar es modesto y necesita mejor ventilación. La limpieza es generalmente bien valorada, aunque hay menciones de insectos en el piso. El ruido de la televisión también es un punto de queja. En general, el ambiente es adecuado para disfrutar de una comida en familia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados buenos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que obtienen un buen valor por lo que pagan, aunque hay quejas sobre cobros incorrectos en la cuenta. En general, los clientes consideran que la experiencia es valiosa por el precio, aunque algunos mencionan que el servicio no siempre justifica el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto débil, ya que muchos clientes mencionan que la atención es lenta y desorganizada. Se reportan tiempos de espera excesivos, incluso con poca gente en el lugar. Algunos comentarios destacan la amabilidad del personal, pero hay quejas sobre la falta de capacitación y la atención al cliente. La atención telefónica también es criticada por ser grosera.
Aspectos mejorables
Mejorar la rapidez en el servicio.
Capacitar al personal para una mejor atención al cliente.
Revisar la calidad de los ingredientes, especialmente la carne.
Mejorar la presentación de los platillos.
Asegurarse de que la cuenta sea correcta antes de entregarla.
Conclusión
El restaurante ofrece buena comida mexicana a precios razonables, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la rapidez del servicio. A pesar de las quejas, muchos clientes lo recomiendan por su sabor y calidad.
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