Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/12/2024
Origen 68 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es muy variable. Mientras algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente, otros reportan un servicio deficiente y problemas con la atención al cliente. Las quejas sobre la propina obligatoria y el trato de los meseros son recurrentes. A pesar de las críticas, hay quienes destacan la calidad de ciertos platillos y la atención de algunos empleados.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido comentarios mixtos. Algunos destacan que es deliciosa, mencionando específicamente el agua chile y los tacos emperador. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de los platillos, como aguachile que no corresponde a lo pedido y platos sucios. En general, la comida es valorada positivamente, pero hay experiencias negativas que afectan la percepción.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente bien valorado, con menciones de buen ambiente y música en vivo. Sin embargo, hay preocupaciones sobre la seguridad y la falta de intervención en situaciones problemáticas. La decoración y el ambiente son descritos como agradables, pero la experiencia puede verse afectada por el comportamiento del personal.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos, pero hay quejas sobre cobros excesivos y falta de claridad en la cuenta. Algunos clientes se sintieron estafados al no recibir el cambio correcto o al ser cobrados de más. En general, la relación calidad-precio es vista como negativa por varias experiencias.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con quejas sobre la atención de los meseros, quienes son descritos como prepotentes y exigentes. Algunos clientes mencionan que se les obliga a dejar propina y que el servicio es lento. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la atención de ciertos meseros, como Kato, que han sido elogiados por su amabilidad y atención.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aclarar las políticas de propina y cobros adicionales.
Asegurarse de que la comida servida corresponda a lo solicitado.
Mantener la limpieza de los platos y el área de servicio.
Implementar medidas de seguridad para proteger a los clientes.
Conclusión
El restaurante tiene un ambiente agradable y buena comida, pero el servicio y la atención al cliente necesitan mejoras significativas para garantizar una experiencia positiva.
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