Análisis de las Opiniones
Última actualización 16/06/2025
Origen 73 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es muy variable. Mientras algunos clientes disfrutan del ambiente y la comida, otros reportan un servicio deficiente y problemas con la atención al cliente. Las quejas sobre la propina obligatoria y la falta de claridad en la cuenta son comunes. Aunque hay aspectos positivos, como la música y ciertos platillos, la experiencia general parece estar afectada por problemas de servicio y atención.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido comentarios mixtos. Algunos destacan que es deliciosa, como el agua chile y los tacos emperador. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de los platillos, como aguachile mal preparado y platos sucios. En general, la comida es bien recibida, pero hay preocupaciones sobre la presentación y la consistencia.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente bien valorado, con menciones de buena música y un ambiente agradable. Sin embargo, hay preocupaciones sobre la seguridad y la atención en situaciones problemáticas, como peleas entre clientes. La limpieza también ha sido un punto de crítica.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos, pero hay quejas sobre cobros excesivos y falta de claridad en la cuenta. Algunos clientes sienten que no obtuvieron un buen valor por su dinero, especialmente cuando se les exigió propina y se les cobró de más. En general, la relación calidad-precio es un tema de preocupación.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con quejas sobre la atención de los meseros, quienes son descritos como prepotentes y exigentes. Algunos clientes mencionan que se les obligó a dejar propina y que el servicio fue lento y desorganizado. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la atención de ciertos meseros, como Kato, que fue elogiada por su amabilidad.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aclarar las políticas de propina y cobros adicionales.
Aumentar la limpieza y presentación de los platillos.
Mejorar la seguridad y respuesta ante problemas entre clientes.
Asegurarse de que los pedidos sean correctos y se sirvan a tiempo.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con un buen ambiente y comida, pero necesita mejorar significativamente en servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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