Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/06/2025
Origen 596 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es negativa, con muchas quejas sobre el servicio al cliente, tiempos de espera largos y problemas de limpieza. Aunque las pizzas son valoradas por su sabor, la atención y la calidad del servicio dejan mucho que desear. Los clientes se sienten frustrados por la falta de honestidad en la entrega y la atención al cliente, lo que afecta su decisión de regresar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente descritas como muy ricas, con buena masa, salsa e ingredientes. Algunos clientes mencionan que son adictivas y que hay opciones surtidas. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de salsa en algunas pizzas y la calidad de los ingredientes en ocasiones. También se menciona que las pizzas llegan frías y con pocos ingredientes en algunos pedidos.
Valoración del Ambiente
La limpieza del lugar es un problema mencionado en varias reseñas, con quejas sobre la presencia de plagas como ratas y cucarachas. Los clientes también mencionan que el lugar está sucio y que el personal no sigue los protocolos de salud. La atmósfera parece ser casual, pero la falta de limpieza afecta negativamente la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados en relación a la calidad de la comida. Algunos clientes mencionan que hay mejores opciones por el mismo precio. Sin embargo, también hay comentarios positivos sobre la relación calidad-precio en ciertos casos, especialmente en pizzas con orilla de queso. En general, hay una percepción de que no se justifica el costo de las pizzas.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchas quejas sobre la atención al cliente, tiempos de espera excesivos y errores en los pedidos. Algunos clientes destacan la atención de ciertos empleados, pero la mayoría menciona un servicio lento y poco profesional. La atención telefónica es especialmente criticada, con comentarios sobre la falta de ganas de ayudar y la grosería del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la limpieza y el control de plagas en el establecimiento.
Revisar y ajustar los precios en relación a la calidad de los productos.
Optimizar los tiempos de entrega y la precisión en los pedidos.
Implementar protocolos de salud más estrictos.
Conclusión
Este restaurante tiene un gran potencial debido a la calidad de sus pizzas, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la limpieza del lugar para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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