Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 196 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan del sabor de las pizzas, pero hay una fuerte insatisfacción con el servicio, especialmente en cuanto a la entrega y la atención al cliente. Muchos mencionan que el tiempo de espera es excesivo y que el servicio a domicilio es deficiente. A pesar de esto, la calidad de la comida y el precio son puntos positivos que atraen a los clientes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente descritas como muy ricas, sabrosas y con buena cantidad de ingredientes. Muchos clientes destacan el buen sabor y la calidad de la masa y el queso. Sin embargo, hay comentarios que mencionan que algunas pizzas pueden llegar frías o con ingredientes de mala calidad en ocasiones. En general, la mayoría de los clientes están satisfechos con el sabor y la presentación de las pizzas.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente del lugar, pero algunos comentarios destacan que el lugar es limpio y tiene buen olor. Sin embargo, hay quejas sobre el desorden en la cocina y la falta de atención a los clientes en el local.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es buena, mencionando que las pizzas son económicas y de buen tamaño. Muchos destacan que el precio es competitivo en comparación con otras pizzerías. Sin embargo, hay quejas sobre el servicio a domicilio y la calidad de algunos ingredientes, lo que afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas muy negativas, especialmente en cuanto a la tardanza en la entrega y la atención al cliente. Muchos clientes reportan tiempos de espera excesivos, problemas con pedidos incorrectos y falta de respuesta al intentar comunicarse por teléfono. Sin embargo, algunos comentarios destacan un trato amable por parte de ciertos empleados.
Aspectos mejorables
Mejorar la rapidez en la entrega de pedidos.
Capacitar al personal para mejorar la atención al cliente.
Asegurarse de que los pedidos sean correctos antes de entregarlos.
Mantener la calidad de los ingredientes en todas las pizzas.
Implementar un sistema de atención telefónica más eficiente.
Conclusión
El restaurante ofrece pizzas sabrosas y a buen precio, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la eficiencia en la entrega para satisfacer a sus comensales.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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