Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/04/2025
Origen 792 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. La comida es generalmente bien valorada, pero el servicio es lento y deficiente, lo que afecta la satisfacción general. Muchos clientes se quejan de la atención al cliente y la gestión del tiempo, lo que lleva a una experiencia frustrante. A pesar de esto, algunos clientes disfrutan del ambiente y la comida, especialmente en días de eventos deportivos.
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AlitasComida AmericanaComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada y muchos la consideran rica, especialmente las alitas y boneless. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como las salsas que son muy saladas o incomibles. Algunos clientes mencionan que las alitas estaban crudas o frías al llegar. En general, la comida es bien valorada, pero hay inconsistencias en la calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y adecuado para pasar un buen rato, especialmente para ver deportes. Sin embargo, hay quejas sobre el volumen de la música, que es demasiado alto. La limpieza del lugar es mencionada positivamente, aunque algunos clientes han tenido malas experiencias relacionadas con la higiene de la comida.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados adecuados por algunos, pero muchos clientes sienten que no se justifica el costo debido a la calidad y cantidad de la comida. Hay quejas sobre el cobro de aderezos y vegetales que deberían ser parte de la orden. En general, la percepción de la relación calidad-precio es negativa, especialmente en comparación con otros lugares similares.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención. Los clientes mencionan que tardan mucho en tomar pedidos y en entregar la comida. Además, hay problemas con la atención al cliente, como no contestar el teléfono o no resolver quejas adecuadamente. Algunos comentarios destacan que el personal es amable, pero la gestión del tiempo es deficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la velocidad del servicio.
Asegurarse de que la comida se sirva a la temperatura adecuada y con la calidad esperada.
Revisar la política de cobro de aderezos y vegetales para que sean más justos.
Atender las quejas sobre la música alta y el ambiente ruidoso.
Aumentar la capacitación del personal para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y ambiente, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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