Análisis de las Opiniones
Última actualización 25/06/2025
Origen 902 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta, con muchos clientes disfrutando de la comida, especialmente las alitas, pero decepcionados por el servicio lento y la falta de atención. La limpieza y el mantenimiento del lugar también son puntos de crítica. Aunque algunos clientes han tenido buenas experiencias, la inconsistencia en el servicio y la calidad de la comida afectan la percepción general del lugar.
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MexicanaAlitasComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena en general, aunque hay comentarios negativos sobre la calidad de algunos platillos, como el pollo que no estaba bien descongelado. Las alitas son mencionadas como una especialidad, y hay opiniones positivas sobre su sabor. Sin embargo, algunos platillos como las papas fritas y hamburguesas no cumplieron con las expectativas. En general, la calidad de la comida es variable.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y familiar, con buenas instalaciones para ver deportes. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños, que huelen mal y no están bien mantenidos. La música también ha sido criticada, ya que algunos clientes prefieren un ambiente más tranquilo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, aunque otros opinan que la relación calidad-precio es aceptable. Hay menciones de promociones y ofertas, pero también quejas sobre la falta de claridad en la cuenta y la inclusión de propinas. En general, la percepción sobre el valor por el dinero es mixta.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchos comentarios negativos sobre la lentitud y la falta de atención. Hay quejas sobre tiempos de espera excesivos, incluso hasta 2 horas en algunos casos. Sin embargo, también hay menciones de buen servicio en ocasiones, especialmente en días de promoción. La atención al cliente es inconsistente, con algunos meseros siendo descritos como maleducados.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Mantener los baños limpios y en buen estado.
Capacitar al personal para mejorar la atención y el manejo de pedidos.
Revisar la calidad de los alimentos y asegurar que se sirvan en buen estado.
Ofrecer precios más claros y justos en la cuenta.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, especialmente las alitas, pero necesita mejorar significativamente en el servicio y la limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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