Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/04/2025
Origen 2215 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta, con muchos clientes disfrutando de la comida, especialmente las alitas y boneless. Sin embargo, el servicio es un gran problema, con quejas sobre la lentitud y la falta de atención. Aunque algunos consideran que los precios son justos, muchos sienten que la calidad del servicio no cumple con las expectativas. El ambiente es familiar, pero la limpieza y la atención al cliente necesitan mejoras.
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MexicanaAlitasBonelessComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada rica, especialmente las alitas y boneless, aunque algunos mencionan que hay piezas secas y sin buen sabor. Las salsas son variadas, pero algunos clientes sienten que podrían mejorar. Las papas fritas también son mencionadas, aunque hay opiniones mixtas sobre su calidad. En general, la comida es bien recibida, pero hay quejas sobre la cocción y la presentación en algunos casos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y agradable, aunque hay quejas sobre la limpieza y el desorden en el lugar. Algunos clientes mencionan que el lugar puede estar ruidoso, especialmente durante eventos deportivos. La decoración y el ambiente son generalmente bien recibidos, pero la limpieza es un área de mejora.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos por algunos, especialmente en promociones como el 2x1 en boneless. Sin embargo, hay quejas sobre la relación calidad-precio, ya que algunos sienten que el servicio y la calidad de la comida no justifican el costo. La experiencia no siempre se considera valiosa, especialmente cuando hay problemas con el servicio.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención. Los meseros son descritos como poco amables y distraídos, a menudo en sus teléfonos. Hay comentarios sobre la mala actitud de algunos empleados y la falta de respuesta a las necesidades de los clientes. La atención al cliente es considerada deficiente en varias ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Acelerar el tiempo de servicio y la entrega de pedidos.
Aumentar la limpieza y el orden en el restaurante.
Revisar la calidad de la comida, especialmente la cocción de los platillos.
Considerar la implementación de un sistema de atención más eficiente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero el servicio deficiente y la falta de atención al cliente afectan la experiencia general. Se recomienda mejorar estos aspectos para atraer y retener a más clientes.
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