Análisis de las Opiniones
Última actualización 01/12/2024
Origen 578 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en el hotel. Mientras algunos huéspedes elogian la limpieza y el servicio amable, otros critican la falta de mantenimiento, la limpieza deficiente y el mal servicio al cliente. La calidad del desayuno es un punto positivo, aunque hay quejas sobre la escasez de alimentos y la atención en el restaurante. En general, muchos consideran que el precio no justifica la calidad ofrecida.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarInformalTranquiloLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaCasera
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El desayuno es mencionado como delicioso y excelente en varias reseñas. Sin embargo, hay quejas sobre la escasez de alimentos y la calidad del desayuno en otros comentarios. Algunos mencionan que la comida es casera y se sirve a cualquier hora, pero también hay críticas sobre la lentitud del servicio en el restaurante.
Valoración del Ambiente
La limpieza y el mantenimiento de las instalaciones son puntos críticos. Muchos comentarios destacan que las habitaciones huelen mal, están sucias y necesitan reparaciones. El ambiente es descrito como ruidoso y con problemas de iluminación. Sin embargo, algunos mencionan que el lugar es cómodo y agradable para descansar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de las habitaciones y servicios ofrecidos. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, mencionando que las habitaciones están sucias y mal mantenidas. También hay quejas sobre la falta de amenities y servicios básicos.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un tema recurrente en las reseñas. Hay opiniones positivas sobre la amabilidad del personal, pero también muchas quejas sobre la atención deficiente, la falta de respuesta a solicitudes y la rudeza de algunos empleados. La experiencia del servicio es inconsistente.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Actualizar las instalaciones y reparar los daños visibles.
Ofrecer un desayuno más variado y de mejor calidad.
Asegurar que las comodidades anunciadas estén disponibles y en buen estado.
Conclusión
El hotel presenta una experiencia inconsistente, con aspectos positivos como el desayuno y la amabilidad del personal, pero con serias deficiencias en limpieza y mantenimiento. Muchos clientes no consideran que el precio sea justo para la calidad ofrecida.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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