Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/06/2025
Origen 590 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el hotel es negativa, con muchos clientes quejándose de la limpieza, el servicio y el estado de las instalaciones. Aunque hay algunos comentarios positivos sobre la comodidad y el desayuno, la mayoría de las reseñas destacan problemas significativos que afectan la satisfacción del cliente. La falta de mantenimiento y la atención al cliente son áreas que requieren mejoras urgentes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
No se encontraron menciones relevantes sobre la comida en los comentarios.
Valoración del Ambiente
La limpieza y el mantenimiento son puntos críticos en las reseñas. Muchos clientes reportan habitaciones sucias, olores desagradables y falta de mantenimiento en las instalaciones. El ambiente es descrito como ruidoso y con problemas de iluminación. Sin embargo, hay menciones de que algunas habitaciones son cómodas y agradables.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que el precio es elevado en relación a la calidad de las habitaciones y servicios ofrecidos. Muchos mencionan que no vale la pena lo que se paga, especialmente por la limpieza y el estado de las instalaciones. Algunos también se quejan de que no se respetan los precios acordados.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes mencionan que el servicio es deficiente, con quejas sobre la atención al cliente, la falta de toallas y la actitud grosera del personal. Sin embargo, también hay comentarios positivos sobre el buen servicio en algunas ocasiones. En general, la percepción del servicio es negativa.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Realizar mantenimiento regular a las instalaciones.
Revisar la política de precios y su comunicación a los clientes.
Asegurar que los servicios prometidos, como la piscina, estén disponibles.
Conclusión
El hotel presenta múltiples problemas que afectan la experiencia del cliente, desde la limpieza hasta la atención al cliente. Se recomienda realizar mejoras significativas antes de considerar una nueva visita.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
