Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 578 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en el hotel. Muchos clientes se quejan de la limpieza, el mal servicio y la falta de mantenimiento en las habitaciones. Aunque algunos elogian el desayuno y la amabilidad de ciertos empleados, la mayoría de las opiniones son negativas, destacando problemas con la atención al cliente y la calidad de las instalaciones. La relación calidad-precio es un tema recurrente de insatisfacción.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualTranquiloLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaCasera
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El desayuno es mencionado como bueno y delicioso en varias reseñas. Sin embargo, hay quejas sobre la escasez de alimentos y la calidad del desayuno en otros comentarios. Algunos mencionan que el desayuno no se sirve adecuadamente y que no hay suficiente atención al protocolo de higiene.
Valoración del Ambiente
La limpieza y el mantenimiento de las instalaciones son criticados en varias reseñas. Muchos mencionan olores desagradables en las habitaciones y la falta de mantenimiento en general. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la comodidad y el ambiente tranquilo en algunos casos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de las habitaciones y servicios ofrecidos. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, mencionando que las habitaciones están sucias y mal mantenidas, y que el desayuno no justifica el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la atención al cliente, la lentitud en el servicio y la falta de amabilidad del personal. Algunos comentarios destacan un buen servicio, pero la mayoría son negativos, mencionando problemas en la recepción y en el restaurante.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Actualizar y mantener las instalaciones adecuadamente.
Ofrecer un desayuno más variado y de mejor calidad.
Ajustar los precios a la calidad real del servicio.
Conclusión
El hotel presenta serias deficiencias en limpieza y servicio, lo que afecta la experiencia del cliente. A pesar de algunos comentarios positivos, la mayoría de los huéspedes no recomendarían el lugar debido a la mala relación calidad-precio.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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