Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/01/2026
Origen 305 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, Viva Palapa es un restaurante bien valorado por su comida deliciosa y ambiente acogedor. Los clientes disfrutan de la atención amable de los camareros, aunque hay críticas sobre la inconsistencia en el servicio. La relación calidad-precio es considerada buena, y el entorno natural es un gran atractivo. Sin embargo, algunos clientes han tenido experiencias negativas con el servicio y la calidad de ciertos platillos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarTranquiloCasualAl aire librePet friendlyLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaSaludableInternacionalVegetarianaAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platillos deliciosos como hamburguesas, margaritas, guacamole y opciones de desayuno. Sin embargo, hay críticas sobre la insipidez de algunos platos y la calidad inconsistente, como el açaí bowl. Se destaca la frescura de los ingredientes y la buena presentación de los platillos. También se mencionan opciones veganas y saludables.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como encantador y relajante, con un entorno natural que incluye vegetación y vistas al campo de golf. Muchos clientes aprecian la atmósfera tranquila y familiar, aunque hay comentarios sobre la limpieza y la necesidad de mejorar la decoración y presentación de los menús.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y justos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que la experiencia vale la pena, especialmente durante las horas felices. Sin embargo, hay menciones de porciones pequeñas y críticas sobre el valor de algunos platillos, como el açaí bowl.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas. Muchos elogian la amabilidad y atención de los camareros, especialmente de Giovanni, quien es mencionado varias veces. Sin embargo, hay quejas sobre la lentitud en el servicio y experiencias negativas con algunos miembros del personal, lo que sugiere una inconsistencia en la atención al cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la consistencia en el servicio al cliente.
Capacitar al personal para manejar mejor las críticas.
Aumentar la calidad y el sabor de algunos platillos.
Revisar las porciones de los platillos para que sean más satisfactorias.
Considerar opciones de menú más claras y atractivas.
Conclusión
Viva Palapa es un lugar atractivo para disfrutar de buena comida en un ambiente relajante, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la calidad de algunos platillos para ofrecer una experiencia más consistente.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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