Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/08/2025
Origen 5638 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. Muchos clientes se quejan de la lentitud del servicio y la falta de atención, lo que afecta su satisfacción general. La calidad de la comida también es un tema recurrente, con quejas sobre platillos fríos y mal preparados. Sin embargo, hay quienes destacan la amabilidad del personal y la buena sazón en algunos platillos. En general, la percepción es negativa, especialmente en cuanto a la atención al cliente.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada mediocre y le falta sazón. Algunos platillos llegan fríos o en mal estado, como el arroz y las albóndigas. Hay menciones de que la sopa y el caldo tlalpeño están diluidos. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la comida rica y el buen sazón en algunas ocasiones. Las porciones son pequeñas y no siempre se parecen a las fotos del menú.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo, aunque hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño y concurrido, lo que puede afectar la experiencia. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad del personal y la limpieza en algunas visitas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida y el servicio. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, ya que la comida no siempre está en buen estado y el servicio es deficiente. Hay menciones de que el lugar es bueno para salir del paso, pero no se recomienda para una experiencia de calidad.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente lento y deficiente, con muchos comentarios sobre la falta de personal. Los clientes mencionan que tardan mucho en ser atendidos y que la atención es mala, con meseros groseros y desatentos. Algunos comentarios destacan que hay meseras eficientes, pero la mayoría de las experiencias son negativas en cuanto a la atención al cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar el número de meseros para reducir los tiempos de espera.
Asegurarse de que la comida se sirva caliente y en buen estado.
Mantener la limpieza de los baños y las mesas.
Revisar la calidad de los ingredientes utilizados en los platillos.
Conclusión
El restaurante tiene problemas serios de servicio y calidad de comida. Aunque hay algunos aspectos positivos, la mayoría de los clientes no están satisfechos y no lo recomendarían.
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