Análisis de las Opiniones
Última actualización 21/10/2025
Origen 97 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante es bien valorado por la calidad de su pollo y otros platillos. Sin embargo, el servicio al cliente presenta problemas, especialmente en pedidos a domicilio. La mayoría de los clientes disfrutan de la comida y consideran que los precios son justos, aunque hay quejas sobre la atención y la falta de respuesta en el teléfono. La atmósfera es animada y el lugar es limpio, aunque pequeño.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualRápidoFamiliarLleno de gentePara llevarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PolloComida rápidaCostillasHamburguesasSalsas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los clientes destacan la calidad y el sabor del pollo, considerándolo el mejor que han probado. Se mencionan las tiras de pollo, alitas y hamburguesas como opciones deliciosas. Las salsas, especialmente la de habanero, son muy apreciadas. La comida es descrita como crujiente y sabrosa, con buenos acompañamientos como ensaladas y costillas. En general, la comida es considerada deliciosa y de buena calidad.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como limpio y acogedor, aunque pequeño. Hay un par de mesas en la terraza para comer en el local, pero algunos clientes sugieren que el espacio es limitado. La atmósfera es generalmente animada, especialmente los fines de semana cuando está lleno de gente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables y accesibles en relación a la calidad de la comida. Los clientes aprecian los combos y las ofertas, sintiendo que obtienen un buen valor por su dinero. Sin embargo, hay menciones de que algunos servicios adicionales, como el pago con tarjeta, no son bien manejados.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas mixtas. Muchos clientes mencionan un servicio rápido y amable, pero también hay quejas sobre la atención al cliente, especialmente en pedidos a domicilio. Algunos clientes reportan que el personal no respeta los pedidos y que la atención telefónica es deficiente. La experiencia varía según el día y la hora.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en pedidos a domicilio.
Aumentar la capacidad del local o mejorar la gestión de la espera.
Atender mejor las llamadas telefónicas para pedidos.
Revisar el manejo de pagos con tarjeta para evitar confusiones.
Mantener la calidad del producto y el buen sazón.
Conclusión
Tony's Plus es un lugar popular por su delicioso pollo y buenos precios, pero necesita mejorar su servicio al cliente y la atención telefónica para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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