Análisis de las Opiniones
Última actualización 16/10/2025
Origen 402 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La sucursal de Tim Hortons en Saltillo ha recibido críticas mayormente negativas. Los clientes se quejan de un servicio deficiente, con personal grosero y tiempos de espera largos. La calidad de la comida y las bebidas también ha sido cuestionada, con quejas sobre la falta de productos y la presentación. Aunque hay algunos comentarios positivos sobre el café y el servicio rápido en las mañanas, la mayoría de las experiencias son insatisfactorias.
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CafeteríaComida rápidaPostresBebidasCafé
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas negativas, mencionando que es dura, fea y no se parece a las imágenes del menú. Las donas no traen relleno y el café a veces llega con leche agria. Sin embargo, algunos comentarios destacan que el café es rico y hay opciones agradables como el té chai y el café mexicano.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como incómodo, con un espacio limitado para sentarse. Algunos clientes mencionan que el lugar está bien ubicado y es rápido para llevar, pero otros se quejan de que no siempre está abierto como se indica. La limpieza y el ruido también son puntos de preocupación.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida y el servicio. Algunos clientes mencionan que la comida es grasosa y cara, y que no siempre reciben lo que han pagado. Hay quejas sobre la falta de productos y la mala administración de la sucursal.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy criticado, con menciones de mala actitud, lentitud y falta de atención al cliente. Muchos clientes reportan que el personal es grosero y que hay problemas constantes con la entrega de pedidos. Sin embargo, hay algunos comentarios positivos sobre el servicio rápido en las mañanas y la amabilidad de ciertos empleados.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los productos estén disponibles y en buen estado.
Revisar la calidad de la comida y las bebidas antes de servir.
Aumentar la capacitación del personal en servicio al cliente.
Cumplir con el horario de atención anunciado.
Conclusión
En general, la sucursal de Tim Hortons en Saltillo necesita mejorar significativamente en servicio, calidad de productos y atención al cliente para ofrecer una experiencia satisfactoria a sus visitantes.
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