Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/02/2026
Origen 491 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Tim Hortons es muy variable. Muchos clientes elogian la calidad de los cafés y algunos productos, pero hay constantes quejas sobre el servicio al cliente, la limpieza y la consistencia de los pedidos. La actitud del personal es un tema recurrente, con comentarios negativos sobre su comportamiento. Aunque los precios son accesibles, la calidad de la comida y la atención al cliente dejan mucho que desear.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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CafeteríaComida rápidaCaféPostresBebidas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, pero hay quejas sobre la calidad. Algunos mencionan que la comida sabe a recalentada o congelada. Los cafés son bien valorados, especialmente los frappes y el café mexicano. Sin embargo, hay problemas con la presentación y la consistencia de algunos productos, como el chai y el chocolate mexicano. Las porciones son inconsistentes y a veces faltan productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como pequeño y a veces sucio. Hay quejas sobre la higiene del lugar y la limpieza de los baños. Algunos clientes mencionan que el ruido es un problema, especialmente cuando la música está muy alta. Sin embargo, hay quienes aprecian que es un lugar tranquilo para trabajar o socializar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y muchos clientes sienten que la relación calidad-precio es buena. Sin embargo, hay quejas sobre que no siempre se cumplen las expectativas en cuanto a las porciones y la calidad de los productos. Algunos clientes mencionan que han sido cobrados de más o que no reciben lo que piden.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Algunos clientes destacan la rapidez y amabilidad del personal, mientras que otros mencionan actitudes groseras y falta de atención. Hay quejas sobre la lentitud en la atención y errores en los pedidos, especialmente en el drive-thru. La actitud del personal es un tema recurrente, con muchos comentarios negativos sobre su comportamiento.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal en atención al cliente.
Aumentar la consistencia en las porciones y la calidad de los alimentos.
Mantener el lugar más limpio y ordenado.
Revisar la logística del drive-thru para evitar confusiones en los pedidos.
Atender las quejas sobre la actitud del personal.
Conclusión
Este Tim Hortons tiene potencial gracias a su buena oferta de cafés y precios accesibles, pero necesita mejorar en servicio al cliente y limpieza para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
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