Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/09/2024
Origen 320 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante es bien valorado por la calidad de su comida, especialmente las alitas. Sin embargo, el servicio es un gran problema, con muchos clientes reportando largas esperas y atención deficiente. El ambiente es agradable, pero hay áreas de mejora en la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaAlitasComida Casual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, especialmente las alitas, que son consideradas las mejores de Fresnillo. Los sabores son variados y muchos clientes destacan la calidad y frescura de los platillos. Sin embargo, hay menciones de que algunos platillos, como las hamburguesas, no cumplen con las expectativas en cuanto a sabor y presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y cómodo, ideal para familias y grupos de amigos. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de iluminación en áreas como los baños y la necesidad de mejorar la separación entre áreas de fumadores y no fumadores.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables en relación a la calidad de la comida, aunque algunos clientes sienten que no siempre se refleja en el servicio. Hay menciones de que el valor es bueno, especialmente en comparación con otros lugares, pero la experiencia puede verse afectada por la lentitud del servicio.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención del personal. Los clientes reportan tiempos de espera de hasta 2 horas y una atención al cliente deficiente. A menudo, los meseros ignoran a los comensales, lo que genera frustración.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Capacitar al personal para evitar errores en las órdenes.
Aumentar la variedad del menú, especialmente para niños.
Mejorar la iluminación en áreas como los baños.
Establecer una mejor separación entre áreas de fumadores y no fumadores.
Conclusión
El restaurante tiene un gran potencial gracias a su comida, especialmente las alitas, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la rapidez en la atención para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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