Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/11/2024
Origen 322 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante es conocido por sus alitas, que son muy apreciadas por los clientes. Sin embargo, el servicio lento y la atención al cliente son problemas recurrentes. Aunque la comida es buena y a buen precio, las largas esperas y la falta de atención pueden afectar la experiencia del cliente. El ambiente es agradable, pero hay áreas de mejora en la limpieza y organización.
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MexicanaAlitasComida Casual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las alitas son el platillo más mencionado y se describen como ricas, deliciosas y con buena variedad de sabores. Algunos comentarios destacan que las alitas son las mejores de Fresnillo. Sin embargo, hay menciones de que algunos platillos, como las hamburguesas, no cumplen con las expectativas en cuanto a sabor y presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y tranquilo, ideal para convivir. Sin embargo, hay críticas sobre la falta de atención a la limpieza y la organización del espacio, especialmente en áreas como los baños. Algunos comentarios mencionan que el lugar es cómodo y bonito.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es generalmente positiva, con menciones de que la comida es deliciosa y a buen precio. Sin embargo, hay quejas sobre cobros incorrectos y la percepción de que el servicio no justifica el tiempo de espera. Algunos clientes consideran que vale la pena esperar por la calidad de la comida.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico en las opiniones. Muchos clientes mencionan que el servicio es lento, con esperas de hasta 2 horas. También hay quejas sobre la atención al cliente, con meseros que ignoran a los comensales y errores en las cuentas. Algunos comentarios sugieren que el personal necesita más capacitación.
Aspectos mejorables
Mejorar la velocidad del servicio.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurarse de que todos los platillos cumplan con los estándares de calidad.
Organizar mejor el espacio y la limpieza.
Considerar un sistema de atención más eficiente para pedidos en el lugar.
Conclusión
El restaurante tiene un gran potencial gracias a sus alitas y ambiente agradable, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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