Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/12/2025
Origen 3665 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Terraza del Gran Hotel ofrece una experiencia culinaria con vistas impresionantes al Zócalo. Aunque muchos elogian la calidad del servicio y la atención de los meseros, hay críticas sobre la inconsistencia en la calidad de la comida y la actitud de algunos empleados. La experiencia puede variar significativamente según el momento de la visita y el personal que atiende. A pesar de las quejas, muchos consideran que la vista y el ambiente hacen que valga la pena la visita.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaBuffetInternacional
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido opiniones mixtas. Algunos la consideran deliciosa y variada, especialmente los platillos mexicanos auténticos y el brunch. Sin embargo, otros la califican de mala calidad, insípida o no representativa de la cocina mexicana. Se mencionan platos específicos como el salmón de pipián y los tacos de cochinita pibil como buenos, pero también hay quejas sobre la frescura de algunos alimentos.
Valoración del Ambiente
La vista es uno de los aspectos más elogiados, con menciones a la hermosa vista del Zócalo y el Palacio de Gobierno. El ambiente es descrito como cálido y acogedor, aunque algunos mencionan que el lugar es antiguo y que las sillas y mesas no son las mejores. La decoración y la historia del hotel también son destacadas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por muchos, y algunos clientes sienten que no se justifica la calidad de la comida. Sin embargo, otros mencionan que la experiencia y la vista valen la pena el costo. Se han reportado quejas sobre la falta de claridad en los precios y la propina obligatoria en algunos casos.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido destacado en varias reseñas, con menciones a meseros amables y atentos, como Pedro y Sergio. Sin embargo, también hay críticas sobre la actitud grosera de algunos empleados y la falta de atención en momentos clave. La experiencia del servicio parece variar según el personal y la hora de la visita.
Aspectos mejorables
Mejorar la consistencia en la calidad de la comida.
Capacitar al personal para mantener un servicio amable y profesional.
Clarificar la política de precios y propinas para evitar confusiones.
Asegurarse de que todos los empleados sean informativos y amables con los clientes.
Considerar la renovación de mobiliario para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
La Terraza del Gran Hotel es un lugar con una vista espectacular y un ambiente agradable, pero necesita mejorar en la calidad de la comida y la atención al cliente para ofrecer una experiencia más consistente y satisfactoria.
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