Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/12/2024
Origen 829 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan de los tacos, especialmente los de pastor y suadero, pero hay una creciente insatisfacción con la calidad de la comida y el servicio. Las quejas sobre la limpieza y la atención al cliente son comunes, lo que ha llevado a algunos a buscar alternativas. Las promociones de 2x1 son un punto positivo, pero la inconsistencia en la calidad y el servicio afecta la experiencia general.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, con buenos tacos al pastor y de suadero. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad que ha decaído, con tacos sobre cocidos y quemados. Algunos mencionan que los alambres son buenos, pero otros han tenido malas experiencias con la presentación y el sabor. En general, el sabor es considerado bueno, pero no excepcional.
Valoración del Ambiente
El lugar ha sido descrito como sucio y descuidado, con problemas de limpieza y mantenimiento. Algunos clientes mencionan que el ambiente es agradable, pero otros han tenido experiencias negativas debido a la falta de cuidado en el local. La falta de espacio y la incomodidad en el lugar también han sido mencionadas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, especialmente con promociones de 2x1. Sin embargo, algunos clientes sienten que la calidad ha bajado en relación al precio. Hay quejas sobre el cobro adicional por el pago con tarjeta y la percepción de que los precios han subido sin una mejora en la calidad.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con comentarios sobre la lentitud y la falta de atención. Muchos clientes han experimentado problemas con el servicio a domicilio, incluyendo entregas tardías o incompletas. La atención al cliente es descrita como poco amable y en ocasiones grosera. Algunos mencionan que el servicio es rápido, pero la calidad de la atención es inconsistente.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local.
Capacitar al personal para mejorar la atención al cliente.
Asegurarse de que los pedidos a domicilio sean completos y puntuales.
Mantener la calidad de los alimentos y evitar la sobrecocción.
Revisar la política de precios y promociones para mantener la lealtad de los clientes.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a sus tacos y precios accesibles, pero necesita urgentemente mejorar la calidad del servicio y la limpieza para recuperar la confianza de sus clientes.
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