Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 260 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Subway ha sido mayormente negativa, con quejas sobre la calidad de la comida, el servicio lento y desorganizado, y la falta de atención al cliente. Aunque algunos clientes han disfrutado de ciertos sándwiches, la mayoría de las opiniones reflejan insatisfacción con la atención y la preparación de los alimentos. La percepción general es que hay mucho por mejorar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalTranquiloLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaFranquicia
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas mixtas. Algunos clientes mencionan que es rica y recomiendan ciertos sándwiches, como el de pollo estilo teriyaki. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como sándwiches fríos, mal preparados y con poco contenido. También se reporta que a menudo faltan ingredientes y que la presentación no coincide con las imágenes del menú.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo y limpio en algunos comentarios, pero también se menciona que el lugar puede ser pequeño y que la atención al cliente es deficiente. Hay quejas sobre la falta de información en los horarios de atención y la organización del personal.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que los precios son altos en relación con la calidad y las porciones. Se menciona que el costo no justifica la experiencia, y hay quejas sobre la falta de promociones y la disponibilidad de productos. Algunos sienten que el valor no es acorde a lo que reciben.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado por ser lento y desorganizado. Muchos clientes reportan que sus pedidos llegan incorrectos o incompletos, y que los empleados no son atentos. Hay menciones de actitudes groseras y falta de respuesta a quejas. Sin embargo, algunos comentarios destacan un servicio amable en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida y la presentación.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que todos los ingredientes estén disponibles.
Revisar los horarios de atención y cumplir con ellos.
Ofrecer promociones y combos más atractivos.
Conclusión
En general, este Subway no ha cumplido con las expectativas de los clientes. La calidad de la comida y el servicio son áreas críticas que necesitan atención inmediata para mejorar la experiencia del cliente.
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